亚马逊海外购怎么取消订单？海外购订单退款要多久-ESG跨境

现在有越来越多人是到亚马逊海外购进行购物的。亚马逊海外购是由亚马逊自营的，且直邮至中国，所以如果因下错单等原因，买家是会对去取消亚马逊海外购订单的。对于一些新手买家可能还不太了解亚马逊海外购取消订单的流程操作，下面就为大家介绍一下。

亚马逊海外购订单怎么取消？

首先要清楚的就是，亚马逊海外购的订单，只允许是未发货的状态才能取消的。取消操作：

登录自己的亚马逊账户之后，然后找到“我的订单”，如果订单还没发货或者是即将发货的状态的话，都是可以进行取消的。

对于还没发货的订单，大家也可以联系平台客服进行取消，这样的效率是要比网站客服的处理要快不少的。

一些订单没有“取消订单”这一选项的话，就说明这个订单已经发货，是处于“已从库房发出”的状态，是不可以通过系统或客服取消订单的了。

亚马逊海外购订单可以换货吗？

这个不可以，亚马逊海外购是仅支持买家退货，是不支持换货的，所以如果产品尺码不对等情况，大家申请退货即可，之后货款会退回到你支付的账户中的。

海外购取消订单常见问题：

1、订单发货了但不想要，怎么办？

这种情况的话，大家可以在商品送到你的收货地址时，选择拒收，然后会运输回亚马逊仓库；等待商品退回入库之后，平台会将货款退回到你的支付账户中。

2、取消订单退款要多久？

亚马逊订单退款时间一般是需要3-5天左右；如果是申请退货退款，则要5-10天左右，因为平台是要看看产品是否符合退货政策。

3、亚马逊海外购取消订单，是全额退款吗？

未发货退款的订单，是全额退款的。如果是因为买家自己的原因不想要的话，那么是仅退回商品本身价格的款项。

如果是因为亚马逊的问题，产品申请退货，美亚、日亚及英亚的产品是快递员上门收货，不需要垫付邮费；德国亚马逊产品则需要买家自己联系快递公司，并垫付运费，之后再申请亚马逊报销。

4、取消海外购订单，但还是收到产品了

如果大家在取消订单之后，还是收到了亚马逊海外购的产品，这是因为可能订单没有成功取消，那么大家可以选择拒收即可；等产品退回到亚马逊仓库中，就会退款至你的支付账户的。

以上就是关订单取消的流程及常见问题的介绍。大家如果想要了解更多关于亚马逊海外购的内容的话，大家可以搜索相关关键词，一般来说，订单取消失败的概率是比较低的，但大家也要多留意一下是否真的取消成功了。

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