亚马逊客服中心入口有吗？人工客服在哪？-ESG跨境

在亚马逊开店的跨境电商卖家，在店铺运营的过程中，或多或少都会遇到一些问题不知道该怎么解决，这样的话就可以通过亚马逊客服寻求帮助了。小编也遇到不少卖家问关于亚马逊客服中心的事情，下面就给大家介绍一下亚马逊客服中心的联系方式。

首先大家要知道的就是，亚马逊是没有特定的客服中心的，联系客服的方式都比较散，但也是有比较多的途径联系亚马逊客服的，主要有下面这些方式：

1、亚马逊帮助中心

很多卖家都知道亚马逊帮助中心可以搜索一些问题，平台是会给出一个解答的，但这里大家也是可以联系到亚马逊客服的。

卖家点击“帮助”之后，会看到下面的页面；然后点击任一问题之后，将页面拉到最底部，可以看到一行文字，之后点击“Contact Amazon”，即可进入联系亚马逊客服的页面。

可以看到主要有三种方式：电子邮件、电话、聊天三种方式，大家可以根据自己的情况选择一种方式联系客服即可，注意要描述清楚自己遇到的问题。

如果是比较紧急的问题，建议大家最好通过电话联系，是可以得到及时的回复的。

如果是遇到账号被封、被跟卖等问题的话，亚马逊是提供了专门的邮箱来处理卖家的相关问题的。虽然相对会比较慢一些，但是是专人进行服务的，所以问题是能得到更好的解决的。具体亚马逊各类客服邮箱：

亚马逊卖家绩效团队：seller-performance@amazon.com

账号冻结后的余额处理：payments-funds@amazon.com

品牌外观专利侵权：copyright@amazon.com

卖家的问题还没得到解决的话，还有一种简单粗暴的方法，就是联系亚马逊的大佬Jeff，他的邮箱也是有团队专人负责的，而且他自己也偶尔会看一下邮箱，都是可以解决的。

Jeff的邮箱：jeff@amazon.com

买家在亚马逊遇到问题，也可以进入下面这个网址https://www.amazon.cn/gp/customer-images/contact-us.html/ref=hp_sf_pcg_seta，然后填写自己的问题，也是可以发送到亚马逊客服邮箱中，等待回复即可。

亚马逊虽然没有客服中心，但大家都可以通过上面的方式联系到来解决自己的疑难杂症，根据自己问题的性质去选择一种最佳的联系方式，才能得到更好的解答。如果是电话联系的话，是会有一个服务时间的，大家要在服务时间内致电才行；邮箱是24小时都可以发送。

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