亚马逊买家退货流程，亚马逊退货政策解读-ESG跨境

到亚马逊购物，买家也难免会遇到对产品不满意，或者产品运输途中破损等情况需要申请退款的。因为亚马逊是跨境购物，所以不少买家对退货流程还不是那么的熟悉。亚马逊买家退货流程是比较简单的，还有一些退货政策也是大家要知道的。

亚马逊买家退货流程：

1、在14天内与卖家沟通产品的问题，达成一致意见；

如果卖家开通了自主退货服务，可以直接申请，卖家同意退货的户啊，就能收到卖家的退货地址及相关说明。

2、如果需要退款，买家要先将产品退回给卖家；

3、根据卖家提供的退货地址，买家需要自己联系物流公司将产品直接退回给该卖家，而不是退给亚马逊。

亚马逊自营派送的产品，是会有专门上门揽收，并退回到亚马逊仓库的的，买家不用自己退回。

4、当卖家收到退回的产品，在管理订单页面操作退款，买家收到退款之后，即完成了亚马逊退货流程。

一般亚马逊退货款项是需要3-5天左右才能退回到支付账户中的，不同的支付方式的到账时间也略有不同。如果买家没有从卖家处获得订单相应的退款，可以找亚马逊进行索赔，从而获得补偿的，

亚马逊买家退货政策：

如果是自营产品的话，退货政策如下：

1、商品完好、未经使用或损坏、附件齐全；

2、详情页上未标明“不支持无理由退货”

3、部分产品非质量问题，不能申请退货，如下：

粉末类商品 (如奶粉)

含强磁体的商品（如耳机、音箱，显卡等）

包含锂电池的商品 (如电脑，鼠标，电动牙刷等)

液体类商品 (如香水,化妆水等)

食品类商品（如零食，咖啡等）

其他产品在符合退货政策前提下，在30天内是可以申请退货，亚马逊会上门揽收的。

亚马逊退货流程还是比较简单的，最主要就是如果第三方店铺购物要退货的话，就一定要跟卖家协商清楚，例如退回的运费、方式等，这样才能避免产生冲突，也能更快的收回自己的货款。大家也要了解清楚亚马逊买家退货政策，这样才能更好的完成退款的流程。

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