做亚马逊客服辛苦吗？要做些什么？-ESG跨境

虽然亚马逊没有专门的渠道让客户和卖家直接联系，但是亚马逊客服对于店铺来说也是很重要的。现在招亚马逊客服的企业也是比较多的，对于亚马逊客服这一工作辛不辛苦，也是比较多人关心的一点，下面就给大家说说做亚马逊客服辛苦吗？

做亚马逊客服辛苦吗？

其实做亚马逊客服和做淘宝客服是差不多的，只不过亚马逊客服主要是通过邮件回复客户，不要以位邮件麻烦所以没什么人会发，这可是海外最常用的联系方式，所以每天都是会接到不少客户发来的邮件的，虽然不规定要及时回复，但工作量还是很大的，所以对于邮件量多的时候，还是比较辛苦的，不过是不用担心需要到时差去工作的。

之后亚马逊客服还可能需要接触到店铺等级及产品的一些维护、以及一些产品上架等工作内容，工作量相对也会加大，所以大家也是要能抗住压力，去做好每一项工作。

还有大家要知道的一点就是，客服的工作不是被动的，特别是出现纠纷、差评等问题时，更是要积极主动的跟客户沟通。如何能让一个不满意的客户变得满意，这是很难得一件事；客服需要用什么态度跟客户沟通，又要用什么样的方法去让他们转变，这些都很考验亚马逊客服换位思考的能力。首先你的解答要先能让自己满意，才能让客户满意的。

如果亚马逊客服能准确的抓住买家的需求及痛点的话，那么你就会觉得其实是很有趣的，并不辛苦；其它工作也一样，大家都要自己去发掘工作的意义和乐趣，朝着自己之后的目标努力，这样你就不会觉得做亚马逊客服是辛苦的了，反而会觉得很快乐。

其实没有什么工作是不辛苦的，如果你觉得不辛苦那么就说明你没有尽自己最大的努力去做，也是很难提升的。如果你想让自己得到更大的提升的话，那么就不要怕辛苦，多思考要怎么去做，多向别人学习，这样你反而不会觉得辛苦，还能学到越来越多的东西。

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