亚马逊ODR指标什么意思，过高有什么影响？-ESG跨境

在亚马逊开店之后，平台是会对卖家店铺进行一些指标的考核的。相信大部分卖家都遇到过在卖家中心会弹出“ODR”这个词，这可是亚马逊卖家重要的审核指标之一。那么亚马逊ODR是啥意思？平台会怎么审核呢？

亚马逊ODR，也就是大家所悉知的“订单缺陷率”，全称Order Defect Rate；这个指标是直接反应卖家能否提供一个好的购物体验给买家的，如果ODR指标过低，那么对店铺是会产生不小的影响的。

ODR的计算，是计算一段时间内的买家1-2星差评，以及如a-z、Chargeback等纠纷订单在这段时间总订单的占比，如果卖家的ODR指标超过1%，那么账户就很危险了；一段时间后该指标还没有下降地域1%的话，那么就有可能会触发店铺审核，严重还会被亚马逊移除销售权限的。

所以想维持亚马逊ODR这项指标的稳定，那么大家最主要就是要了解有哪些因素是影响ODR指标的了。

1、店铺客服回复时间

亚马逊店铺客服和买家主要是通过邮件沟通，虽然平台没有对邮件回复有时间限制，但如果长时间没有回复买家邮件，那么是有可能被投诉，那么就会影响ODR指标了。

亚马逊买家留评率是比较低的，如果这时候买家还给予一个负面评价，那么肯定是会有很大的影响；因为欧美的买家很注重产品体验，避免负面评价，那么就要提升自己的产品质量了。

3、卖家因素导致订单取消

如果因为产品的库存不足无法发货等卖家因素导致订单取消，那么就会计入店铺ODR指标；除非是买家自己申请取消，就不会产生影响。

4、退货率高

产品退货率高，则说明你的产品不能带给买家良好的购物体验，那么平台就会认定你的产品不好，也会影响ODR指标。

卖家最主要就是要做好自己店铺的各项数据分析，看看有哪些数据的表现比较不好，有针对性的去优化，这样就能避免导致亚马逊ODR过高，而给店铺带来不必要的影响了。

以上就是亚马逊ODR的介绍，卖家最主要就是要了解清楚哪些因素会影响这一指标，再根据店铺的数据去做优化，那么就不用担心会因为不良指标过高，而导致给店铺带来不必要的影响了。所以各位卖家是一定要认真去对待每一项亚马逊店铺的指标优化的。

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