收到亚马逊的知识产权侵权邮件，要怎么申诉？-ESG跨境

亚马逊对于知识产权这一块是非常看重的，如果卖家被投诉知识产权侵权的话，那么是一定会收到平台发来的警告邮件的。收到亚马逊知识产权侵权邮件，卖家们也不要惊慌，可以按下面的步骤操作，再去进行申诉。

收到亚马逊知识产权投诉邮件，卖家第一步是要仔细看看自己是因为什么原因被投诉，以及根据ASIN号看看是哪个产品被投诉，还要看看投诉方的邮箱，是否能看出来是谁投诉；知道之后，就可以尝试去联系看看能否解决这次的投诉。

并不是说收到投诉邮件就代表你一定是侵权的，大家首先要看看自己的店铺及产品是不是真的有侵权的情况；如果没有，那么就可以先联系投诉方，并抄送给亚马逊官方看看自己是哪里侵权了，协商看看能否撤诉。

如果通过沟通之后，侵权问题得到解决，那么投诉方是需要进行撤诉，才不会给卖家带来更大的影响的。找到对应站点的邮箱发送撤诉邮件即可：

US：notice@amazon.com

UK：notice@amazon.co.uk

FR：notification@amazon.fr

DE：benachrichtigung@amazon.de

IT：notifica@amazon.it

IN：notice@amazon.in

MX：notice@amazon.com.mx

如果自己真的是存在侵权的情况，那么就要先下架侵权的产品，然后再向平台进行申诉。申诉邮件的内容也很有讲究的，写得正确，什么申诉通过的几率也更大。

首先要向平台表明自己已经进行了反省，例如具体是哪个产品出现了违规情况，现在已经将违规产品删除下架。

接着要向平台表明自己之后在运营上的行动，如何避免违规情况再次发生。如去进一步了解悉知政策规则；在对产品及店铺进行优化时，会避免出现违规行为；提交平台审核前，会再次进行检查是否存在违规行为。如果遇到买家投诉的话，也会第一时间解决，以便能给买家一个好的购物体验。

最后就是要用诚恳的语气去写这篇申诉内容，并请求亚马逊给自己一个整改机会，之后店铺运营如果遇到不懂的问题，也会第一时间向平台寻求帮助，以便能避免违规情况再次发生。在最后再次感谢平台的帮助，这样申诉是更容易通过的。

亚马逊知识产权申诉模板可参考：

无论是遇到什么违规情况，大家都不要慌，一定要检查一下自己的店铺是不是真的有违规情况，再进行下一步操作。申诉方面一定要将自己的行动分条列点的说明白，这样是能更容易申诉成功的。

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