亚马逊退款,卖家不同意怎么办?-ESG跨境

亚马逊退款,卖家不同意怎么办?

亚马逊观察
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2020-12-09
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在亚马逊购物,不少卖家会遇到想要申请退款,但卖家又不同意退款的情况。那么该怎么办呢?

亚马逊购物,不少卖家会遇到因为产品问题,或者是自己不喜欢等原因,想要申请退款,但卖家又不同意退款的情况。这样无疑是会让让自己有不好的购物体验的。那么亚马逊退款卖家不同意,怎么办呢?


如果在沟通之后,卖家依然不同意退款,那么可以先找亚马逊客服反馈一下,告知他们自己要申请退款的原因,如果像是产品问题的话,那么最好也提交一下材料,之后等待平台处理。


一般你的情况属实合理的话,那么平台都是会退款给你的,无需卖家同意。

如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务,是可以发起亚马逊商城交易保障索赔,也就是A-to-z的,之后平台就会处理你的请求。


但是要注意,如果卖家已发货,但产品还在途中你申请退款,这个是无法发起A-to-z的,要等收到货之后才行;又或者是你无法提供有效的追踪号,那么亚马逊也是不会受理你的索赔。

当然大家也可以在卖家沟通时,跟他们说如果不同意退退款就给差评,毕竟一个差评对店铺带来的影响也是很大的,这种情况下,卖家基本都会同意退款,但不建议大家经常用,对自己的账号也会有影响。

 

如果大家是购买FBA产品申请退款的话,那么是不用操心的,因为平台会安排上门收件,退回到相应的FBA仓库,检验产品之后,就会自动退款到你支付的账户中的。


不过一般情况下,大部分卖家都是比较好的,除非是特别不合理的退款申请,基本上都会同意,大家好好沟通一下即可。


以上就是亚马逊卖家不同意退款的处理问题解答。虽然流程看起来会比较复杂,但都不难,有时在申请退款的一定时间之后,平台也会自动退款给买家的。大家也可以选择购买FBA产品,这样就不用担心退货退款难的问题,也是更有服务保障的。

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