买家：什么鬼？亚马逊listing卖的产品和评论产品不一样！又是中国卖家的锅？-ESG跨境

卖家之家从外媒报道中了解到，有海外买家在圣诞节购买了一个廉价的儿童无人机，没过多久就坏了，于是他准备去亚马逊上购买高质量的儿童无人机。但当做产品研究时，他发现产品评论里提及的产品和listing中销售的产品不一样。

海外买家Timothy为了找到有最佳评论的高质量儿童无人机，在亚马逊美国站上搜索“children's drone”，然后按“average customer review（平均顾客评论）”进行排序。

搜索结果页的第一条listing是价值23美元的儿童无人机，有6400条评论以及令人印象深刻的平均五星评级。但当他仔细查看5星评论时，却发现评论中所说的产品并非listing中所售的商品：

买家A：“非常喜欢这种蜂蜜。与我吃过的任何超市购买的蜂蜜都不一样。” （2019年3月留评）

买家B：“如果你不想去希腊就想尝到希腊的味道，那购买这款蜂蜜就可以了。”（2019年3月留评）

买家C：“深色、奢华的希腊松树蜂蜜，不太甜，配合希腊酸奶和奶油使用绝对非常赞”。

等下，这是儿童无人机listing没错吧，怎么会有蜂蜜的评论！

当他按时间对评论进行排序时，看到最新的评论才是关于儿童无人机的，但是大多数都没有给出五星好评：

 “给我孙子买的。他玩了2个小时，直到坏了，不动了。”

“飞起来很棒。但是一次飞行后（甚至没有坠毁），它就不动了，甚至无法充电。几天来尝试着重启都没有成功。”

外媒称除了几十条是关于儿童无人机的评论，其他几千条都是关于蜂蜜的。

此外，搜索结果排名第二和第三的儿童无人机listing也类似。它们都有数千条评论以及平均五星的评级。但细看时，五星评论都是针对其他产品的，包括伏特加酒、手镯和圣诞贺卡。

这一做法在2018年上半年非常火，因亚马逊收紧了评论政策（214事件），许多卖家使用这一“黑”科技做法获得评论。

但2018年下半年这就遭到亚马逊的迅速打击，一些卖家因为滥用变体乱合listing被封号、冻结资金。

也正是因为合并僵尸listing，Timothy看到了不属于listin*品的产品评论。

亚马逊上还有许多类似的例子，例如这个iPhone X充电手机壳listing，合并了原来的iPhone 6S手机壳listing:

这个路由器listing合并了原来的纳米计算机Listing：

基本上，有这些骚操作的大部分是中国卖家：

但事实上，现在卖家已经无法使用该方法获取评论了。早在2019年，亚马逊做出了调整，合并的变体不再合并评价，在前台这些评价依然是分开展示。

亚马逊对此做法也是采取严厉打击的态度。亚马逊发言人对此表示已经注意到虚假评论，这违反了亚马逊的政策。亚马逊发言人说：“有关listing页面已修复，我们正对不良行为者采取适当的措施。”

当Lynn 12月31日点击查看所有这3个儿童无人机listing时，都只剩下无人机评论，平均星级也不高，而且都显示不可购买：

对此，卖家之家想提醒卖家，如果打算在亚马逊上实现长期发展，只靠短暂的黑科技是不行的，卖家需要：

1、把控好产品质量，结合供应链、用户体验等，打造高品质产品。产品的材料及加工工艺一定要多比照，多跟踪厂家的生产进展，防止以次充好、假冒伪劣的情况出现。

2、打造自己的评论体系，如上直评、找真人测评、使用自动索评工具，或者是使用亚马逊官方索评功能request a review、Vine计划等。

最后，卖家在做真人测评的时候要谨防骗子，不管是自己找还是借助服务商，可以先在“卖家之家”官网的黑名单一搜，就能大概率知道对方是不是骗子啦~

最后的最后，祝大家元旦快乐~2021各种爆单各种大卖！

（编辑：Lynn）

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