支持买家退款不退货？亚马逊再出新政！-ESG跨境

1月14日，亚马逊发布一则公告称，我们新推出了管理员账户，现在，只需要一个控制面板，您就能在其中关联账户、管理用户访问权限以及查看账户级别的提醒、洞察信息和绩效指标。

以下为公告原文：

（图源：亚马逊卖家中心后台）

如果您在多个地区开展业务，那么现在可以将特定国家/地区的账户全部关联到一个基于地区的管理员账户。例如，您可以关联包括英国、法国、德国、意大利和西班牙在内的欧洲账户，也可以关联包括美国、加拿大和墨西哥在内的北美账户。

1月13日，亚马逊卖家中心后台发布一则新公告表示，从2021年1月31日开始，将不再支持Internet Explorer。这项更改将使亚马逊开发团队能够创新并向卖方中心网站提供升级，以改善客户体验。

以下为公告原文：

（图源：亚马逊卖家中心后台）

亚马逊还表示，如果您当前正在使用Internet Explorer，我们要求您切换到受支持的Web或移动浏览器，以免造成任何干扰。您可以选择包括Google Chrome，Mozilla Firefox，Apple Safari和Microsoft Edge。

近日，亚马逊全球开店发布了欧洲站FBA库存管理最新调整通知。鉴于英国脱欧对欧洲的物流仓储带来的影响，卖家们需要留心亚马逊FBA欧洲站的库存管理方面的主要变化，以及时调整运营方案。

1、欧洲库存池一分为二，分别反映卖家在英国与欧盟的库存情况：卖家平台上的管理库存页面和库存报告的部分数据会陆续发生变化。

2、库存仓储限制政策有所调整：IPI分数的达标值已调整为450分。

3、补充库存界面将隐藏补货天数和补货建议：亚马逊将隐藏补货天数和建议补货数量，但仍旧会显示对欧洲5国(英国、德国、法国、意大利、西班牙)的商品数量限制。预计大约两个月后恢复原状。

1、合理规划补货数量，在英国和欧盟地区分别保持适量库存；

2、了解仓储限制政策，不断改善库存绩效指标分数，及时处理英国与欧盟的冗余库存，避免任意一侧产生超额仓储费。

据《华尔街日报》报道，亚马逊和沃尔玛正在尝试一种新的处理退款方式：买家可以要求退款，但不需要退还货品

这个想法使用了人工智能（AI）来决定处理退货是否具有经济效益。对于廉价商品或超大件商品，会产生高昂的运输费用，而退款并让客户保留该商品，通常更便宜。

据悉，新的退货处理方式来自于2020年出现的一连串退货事件。《华尔街日报》在报道中指出，与2019年相比，电商包裹退货数量飙升了70%，由于疫情的影响，很多消费者不想把商品拿到实体店。此外，造成退货的原因是由于疫情刺激了电子商务销售额的普遍提高，因为在线销售的商品通常比在商店购买的商品更容易被退回。因此，新的退款方式在一定程度上或许能减少企业的工作和成本。

据时代杂志数据，亚马逊2020年卖出了1.27亿袋宠物食品，而且宠物用品和洗手液、尿布、厕纸和食品杂货并列为亚马逊的五大生活必需品。

另外，根据PetFood Industry提供的数据，在整个宠物用品电商市场，亚马逊的份额为39%。

1月14日消息，据CNBC报道，亚马逊本周三在印度市场推出了一个新的学习平台亚马逊学院（Amazon Academy）。

据悉，Amazon Academy由一个网站和应用程序组成，它的目的是帮助印度学生通过印度的联合入学考试（Joint Entrance Examination），进入部分工程学院学习。

据悉，在Amazon Academy中拥有许多理科方面的学习材料、现场讲座，还将会为学生们提供模拟测试。

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