做亚马逊，不小心发错货了怎么办？-ESG跨境

亚马逊发货是运营的重要环节之一，这也是直接关系着卖家的购物体验的。一些卖家因为粗心，或者是亚马逊仓库原因导致发错货的情况，这样是会给自己的店铺带来影响的。

那么如果亚马逊卖家遇到发错货的情况，怎么办呢？

如果收到买家发错货的反馈，卖家要及时跟卖家沟通，看看买家是要申请退货还是要补发，然后及时处理，做好买家安抚工作，避免因为买家不满意而留下差评。

如果是选择FBA发货导致发错货，还要确认一下是不是亚马逊仓库发错货，可以让买家拍几张产品的图片看看，如果是仓库发错货，之后跟买家说清楚是因为亚马逊仓库的问题导致的，那么可以让买家联系亚马逊客服看看要怎么处理。

一般来说，亚马逊是会给买家酌情的优惠，费用是由亚马逊承担的；如果因为FBA仓库的问题导致差评，也可以申诉让平台删除。

如果买家要求退款，建议不要马上同意，因为后续产生的一些损失是要自己负责的。

所以大家要想避免出现发错货的情况，建议在发货之前，一定要检查清楚包裹的产品，以及一定要打印发货单，就可以最大程度的降低发错货的可能了。

亚马逊发错货的情况不少卖家都遇到过，这也算是一个常见的情况，特别是在旺季的时候，更是一定要及时处理，否则是会给你的店铺带来一些不必要的影响的。因为亚马逊仓库发错货的情况也不要慌，及时找亚马逊处理，解决不必要的影响即可。

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