在封号的边缘疯狂试探！亚马逊售后索评小卡片怎么放安全？-ESG跨境

亚马逊的一系列政策让我们索评越来越难了，先是禁止用奖励换取评论，再是更改站内信的规则，就连放索评小卡片都有可能是高危行为，弄不好就是关店封号。

但也有一些卖家在危险的边缘疯狂试探试探：

亚马逊对于售后小卡片的态度，一直是睁一只眼闭一只眼，民不举就官不究，除非我们做得太过分，或者是太直白地索要好评。

而且除非是被买家或是竞争对手投诉，否则其实亚马逊很难监管小卡片。

如果卖家不想被封号，在制作售后小卡片时，最好还是要遵守亚马逊的规则，并希望亚马逊能早点出明确的售后小卡片的政策。如果有相关政策更新，卖家之家也将持续跟进。

现在，让我们来看一些违规的售后小卡片例子，并讨论创建什么样的售后小卡片效果最好，以及一些常见问题。

亚马逊有严格的政策，尤其是在评论方面。下面我们将用示例说明售后小卡片中不能出现的一些问题，希望卖家能予以规避，安全地使用售后小卡片。

为了安全地遵守规则，小卡片中请避免使用诸如happy、satisfied、5-Star（甚至包括图片）之类的单词，或者是直白地索要好评。

以下是一些违反亚马逊政策的小卡片例子：

对此，亚马逊表示：

“ 不得试图绕过亚马逊销售流程或将亚马逊买家转移到其他网站。这意味着卖家不能提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或消息。”

卖家行为准则中也明确表示，卖家不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论。卖家可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论，但不能：

·通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）来请求买家提供或删除反馈或评论；

卖家记得要嘛仅指导买家如何留评论，要嘛仅提供折扣，只选择其中之一，同时放就违规了。

以下是违反政策的小卡片例子：

对于亚马逊售后小卡片，Lynn给大家总结一下：

在打印（或重新打印）售后小卡片之前，先停下来思考每个亚马逊政策背后的两个主要目标：1）保护产品评论的完整性；2）保护客户体验。因此，先想想我们的小卡片设计是否会破坏这两点，如果会请立即更改。

以下是其他售后小卡片的设计技巧：

我们可以在售后小卡片中提醒买家产品解决了什么问题。如果买家可能需要更多帮助，就可以展示其他用途和使用技巧，以及详细的组装说明等。出色的客户支持和所提供的额外价值可以减少买家给差评的概率，并鼓励买家重复购买。同时，要注意校对和检查小卡片内容的拼写问题。

以下一些做法，卖家也可以参考：

专注售后：

参考竞争对手的做法：

（编辑：Lynn）