做亚马逊自发货，遇到买家退货处理方法-ESG跨境

自发货现在仍是卖家发货的主要方式之一，毕竟对于小卖家来说，是可以更好的控制物流发货，给自己带来更多的优势的。

而退货问题又是卖家常见的问题之一，亚马逊自发货退货相对来说也是会比较复杂一些，因为需要卖家自己去处理。如果你还不清楚的话，赶紧来看看处理操作。

 亚马逊自发货产品退货处理方法：

1.直接送给买家

对于货值不高的产品，卖家可以直接赠送给买家，然后再退款给他们，这样可以避免麻烦的操作，同时还能跟客户协商让其留好评。

2.正常退货流程

对于货值比较高的产品，那么就要走正常退货流程了。

如果是因为买家不喜欢、不合适等原因退货，那么退回运费是由买家负责，当然你也可以为买家出运费，提供购物体验；是因为货物质量问题，那么运费则由卖家自己承担。

然后联系货代，跟货代协商沟通后，让买家将物品退回到货代提供的地址，之后让货代从美国地址把货拿回国内交到你的手中，确认产品问题后，再处理退款。

3.海外仓

现在也是有很多海外仓服务商提供退货换标的服务，之后产品则可以重新上架到亚马逊销售。

联系一个支持这种操作的海外仓，然后让买家把货退到海外仓地址，产品没有什么问题再处理退款；之后如果有买家购买，也可以让海外仓发货。

如果你在当地有朋友，也可以问问看朋友是否可以接收退货产品，之后再让你的朋友帮你发出去，也比较便捷一些。

4.部分退款

如果是多件产品的话，卖家也可以尝试跟买家沟通过看看是否可以部分退款，是可以降低售后成本的。

所以亚马逊自发货售后要怎么处理，卖家要考虑自己的产品货值高不高，然后退货成本、运费等，这些都是非常重要的，毕竟跨境电商的物流成本这一块占比较大，如果退货成本快赶上物品本身的价值，就要好好考虑一下到底要走怎么样的方式退货，才能为自己节省更多成本，提升竞争力了。

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