亚马逊又整幺蛾子了？评论区点赞数掉了，差评还给我顶置？-ESG跨境

近日，亚马逊又出幺蛾子了，有卖家表示评论区出现异变：

卖家A发现，近日评论点赞数量骤降，带图的自然评价原本排在首页，现在到了末尾，首页也不显示图片，点赞数也没了。最终，导致listing的排名从原本的小类目40以内，掉到了80+。

有卖家表示也遇到了类似的情况，并表示最近差评的权重很高：

4个评价，1个差评权重就占了75%，新品直接凉了：

好评权重暴跌：

另外，有卖家表示，最近差评权重实在太高了，就连刷单也提不了星级：

你们有遇到这样的情况吗？有出现差评权重加大的情况吗？

目前，尚不清楚是评论规则变了还是恶意竞争导致这种情况发生。不过就算亚马逊真的调整相关的规则也不足为奇。亚马逊的政策大部分偏向于买家，随着评论对买家购买决策的影响越来越大，亚马逊对评论规则做出一些调整也是可以理解的。

但是亚马逊每一项规则调整背后，都有其意义，但可以肯定的一点是，调整通常以用户为导向，利好平台。我们来分析一下亚马逊这次究竟想干嘛？

要想明白亚马逊的目的，就要看亚马逊最近都做了什么？目前看来，最近亚马逊在评论上主要做了两件事：

第一步 关闭官方测评渠道

我们都知道，近年来，亚马逊卖家刷单事件依然频发。此前就有海外买家不断收到不请自来的包裹，里面包含了没有订购过的商品，包括直发棒、面霜和太阳镜等：

甚至，还被外媒爆出有10家网站专门供亚马逊卖家购买虚假好评：

就连海外卖家都在声讨亚马逊放任中国卖家刷单：

亚马逊一直以来就很重视评价的真实有效性，对刷单一直是抱着严厉打击的态度，许多卖家曾因为刷单而被封号：

但是，亚马逊自己也刷单，这点广受卖家诟病，于是亚马逊关闭了早期评论人计划。这是亚马逊的第一步，严抓刷单，关闭官方测评通道，让卖家只能老老实实地获取评论。

第二步 对好评下手，提高差评权重

我们都知道，不同的买家账号权重不一样，账号创建时间和活跃度等，都会影响权重。点赞数和评论可以操作，但是买家账号权重比较难操作，除非一开始就养号。

而亚马逊此次整治的评论点赞数量，也跟买家账号的权重有关。最终出现的结果是，一些好评点赞数量掉了，好评降权，相应地差评权重上升，差评顶置，评论排序出现改变。这是亚马逊的第二步。

“ 

好评权重下降了、差评权重提高了，但是卖家评论获取途径减少了，评论获取更难了，要通过使用较多的好评来稀释差评这一方法，也行不通了。这时候如果是你，你接下来会怎么做？

”

没错，只能解决差评了。而这就是亚马逊想让卖家做的，也是亚马逊的目的，让卖家重视差评。

目前，差评很多原因都是因为产品质量问题，或货不对版造成等。所以究其原因，亚马逊还是想让卖家自发性地去提升产品质量和服务，从而减少差评出现的概率，同时也换一种方式来打击卖家刷单。

这盘棋高啊！

虽然亚马逊一些规则的调整是利好用户和平台，但是只有用户留存，平台稳定，我们作为卖家才能挣钱不是。因此，如果我们想要取得长线的发展，能做就是顺应平台发展趋势。

所以对于此次评论点赞数减少、差评权重上升，卖家之家这里能给到的建议是：

1）提升产品质量，优化listing和产品图片等，降低差评概率；

2）即使我们做得再好，但还是无法避免差评，这时候我们要做的是第一时间站出来处理，解决客户的问题，把客户服务好了，引导买家修改评论，差评也有可能变好评；

3）合规化肯定是大方向，未来刷单所得的评论权重或将越来越低，建议卖家早做准备，可以通过《凉了！亚马逊将关闭官方测评渠道，不刷单我还能怎么增评？》一文中介绍的几个方法获取评论。

对此，你们怎么看？你们的好评权重降了吗？欢迎来评论区留言~

（编辑：Lynn）

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