亚马逊Prime会员突破2亿！3招助你拿下这一群体-ESG跨境

据外媒报道，亚马逊的Prime服务现在拥有多达2亿用户。

亚马逊创始人杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)在4月15日的年度股东信中称，目前亚马逊全球Prime会员数量已突破2亿。在大约一年的时间内，增长了5000万新用户。

数据显示，到2020年1月，亚马逊全球Prime用户数达1.5亿。2020年Prime用户实现了翻番式增长。

尽管贝佐斯将于今年晚些时候卸任首席执行官一职，他没有透露更多有关其大获成功的Prime项目的细节。但是，他报告了一些关于亚马逊购物的惊人数据：

有28%的亚马逊客户在3分钟内就会完成购买行为；

有一半比例的客户会在15分钟之内完成。

Prime是让消费者通过亚马逊购买更多商品的一种手段，因为它为消费者提供了免费送货和退货服务(众所周知，这是提高转化率的原因之一)。

今年6月，Digital Commerce 360和Bizrate Insights对1000名美国在线购物者进行了调查，结果显示，Prime是消费者在亚马逊上购物的首要原因。当被要求列出5个在亚马逊购物的原因时，51%的消费者表示，Prime会员，大多数商品都可以免费送货。46%的消费者表示，Prime帮助他们快速找到产品。

虽然贝佐斯在信中没有提供亚马逊美国Prime会员的细节，但CIRP在同一天发布了对Prime计划的最新估计。据该协会估计，截至2021年3月，亚马逊美国的Prime会员人数增至1.47亿，比2020年3月的1.18亿增加了24.6%。

CIRP合伙人兼联合创始人Mike Levin表示:“在疫情期间，亚马逊Prime会员人数的增长速度比过去几年更快。考虑到疫情给生活方式和购买习惯带来的限制，消费者发现送货的好处和亚马逊Prime会员带来的其他好处。

CIRP的调查结果是基于对500名美国消费者的调查，这些消费者在2021年1月至3月期间在亚马逊网站上购物。

Prime会员对亚马逊来说很重要，到2020年，这家零售商的订阅收入总计252.1亿美元，同比增长31.2%，其中主要是Prime会员费用。去年，订阅收入占该公司收入的6.5%，而2019年和2018年分别为6.8%和6.1%。亚马逊2020年的净收入为3860.6亿美元，比2019年的280.52美元增长37.6%。

更重要的是，一旦消费者注册了Prime，就不太可能取消会员资格。据CIRP的数据显示：

• 注册成为试用会员的消费者中，有69%会转变为付费会员，高于2020年第三季度报告的64%；

• 93％的消费者在一年后仍继续为该计划付费；
  

• 成为Prime会员两年后，仍有98％的人保持签约状态。
  

许多Prime会员对这个忠诚计划很满意。至少有70％订阅Prime一年或一年以上的消费者对他们在亚马逊上的体验非常满意或极为满意，现在，三分之二或以上的消费者在Amazon上的消费比他们首次注册Prime时多。

此外，即使亚马逊再次提高价格，他们也会坚持使用Prime。当RBC询问消费者，如果亚马逊将价格提高到139美元，他们是否会取消Prime会员资格时，54%的人表示不会，46%的人表示会。

在亚马逊推出Prime大约一年后，亚马逊前高级副总裁兼首席财务官Thomas J. Szkutak在表示:“亚马逊Prime客户在更多类别的购物有所增加，尤其是在电子产品、厨房、健康和个人护理领域。”

多年来，除了免费和快速送货外，Prime还提供了更多额外优惠，比如流媒体电视节目、电影和音乐、全食超市(Whole Foods stores)的独家折扣、Prime Now两小时送货服务和Amazon Photos。这使Prime对客户而言更加具有价值。

在2020年10月对530名在线购物者进行的一项调查中，9%的受访者表示他们在2020年Prime Day加入了Prime会员，73%的受访者在Prime Day(2020年10月13日和14日举行)之前已经是Prime会员。

Prime的快速送货承诺帮助亚马逊提升了在消费者心中的地位。这一点在美国新冠病毒大流行初期更加明显，当时许多购物者转向亚马逊购买必需品。

根据Digital Commerce 360和Bizrate Insights 6月份的调查，43%的消费者表示，由于疫情，亚马逊对他们来说是更重要的购物渠道；有25％的消费者表示，他们更依赖亚马逊便捷、快速的送货服务’。

亚马逊卖家如何吸引Prime会员，提升产品转化率？

卖家尽可能保证产品的真实性，不要夸大其词。尤其是产品属性必须准确并提供产品售后服务及注意事项。

对卖家来说，选品也需要更加契合消费者的年龄层，关注当下流行，才能有针对性地获取消费者。

一项数据显示，在18至35岁的美国消费者中，每三分之二都有Amazon Prime会员。其中，18-24岁的受访者中有64%的人是亚马逊Prime会员，25-34岁之间则有68%的人是Prime会员，这些数据反映出，当前亚马逊Prime会员普遍偏向年轻化。

Prime会员希望能够尽快发货、收到货物。因此，卖家需要特别关注物流时效，考虑如何提前备货，尤其在即将到来的亚马逊Prime Day期间。

对于亚马逊卖家来说，Prime会员会更加关注货物的发货速度和时效问题，特别是在物流时效严重滞后的当下，卖家需要思考如何提前备货，以及确保在亚马逊Prime Day期间的物流时效，减少消费者的差评评论。

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