亚马逊封号原因五花八门！解封“三步走”必须了解-ESG跨境

没有被封过几个店铺

就不要说你是做亚马逊的

”

这是亚马逊卖家们常说的一句话！亚马逊封号是很常见的情况了，基本上每天都有卖家反馈说账号被封了，封号的原因五花八门，没有人猜得透姐夫的心思。

自家店铺的亚马逊销售权被移除，这基本上是对卖家的最大冲击。近四分之一的受访者表示，他们的账户在过去12个月里被亚马逊封号过。更让人震惊的是，超过三分之二的卖家在封号当天才得知此事，亚马逊没有提前警告他们。

账号安全问题可谓是每个亚马逊卖家最关注的核心问题之一。今天卖家之家就针对亚马逊账号被封问题，分享一些常见原因及解封亚马逊账号的技巧，帮助各位卖家更好地提高账号申诉解封的成功概率。

亚马逊封号的原因有很多，最常见的原因有：

·账单明细不匹配；

·账号关联导致账户被封，亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号；

·亚马逊绩效指标差导致的封店，其中订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因；

·产品与描述的问题，当消费者收到的产品与他们订购的不相符的时候，很可能发起投诉，如果被投诉的次数过多，就会收到亚马逊的警告或店铺被封；

·亚马逊检测到你的账号有异常活动，将其暂时锁定；

·侵犯知识产权导致的店铺被封，在亚马逊销售过程中，确保所售产品合法且拥有产权所有人授权，是卖家的必要工作。如果做不到，就会面临账号被停的局面；

·KYC审核不过关导致的店铺被封，根据欧洲有关监管机构要求，亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)；

·刷单、刷评论、刷爆款导致的店铺被封。

不论是以上哪种情况，当你的账户被锁定时，会收到来自亚马逊的一封邮件，告知你账户被锁定的原因。卖家根据亚马逊给出的信息，采取行之有效的方式来制定你的处理方式，还是有机会恢复店铺的。

01 分析邮件内容

亚马逊的任何一个处罚都会发送邮件到你注册的邮箱里面，每一个邮件都会明确甚至提示你账户存在的问题，处罚结果，并写明卖家需要做出的行动计划，如果找不到可以看看是不是被拦截成垃圾邮件了。

02 上传必要的文档

亚马逊账号被锁定后的解除步骤：如果你收到亚马逊账户被暂停使用的通知，通知中会包含一个链接，你可以点击链接并按照亚马逊的要求上传一些必要的文件。等待亚马逊审核之后，会重新激活你的账户。

值得注意的是，卖家还需要警惕网络钓鱼邮件，这些邮件太常见了。网络钓鱼是试图通过电子邮件或其他直接通信窃取你的机密信息，如你的用户名、密码或一次性密码。欺诈者可以伪造发件人信息，诱使你相信邮件来自亚马逊，同时将你引导到另一个旨在窃取你账户信息的网站。

在输入信息之前，卖家需要检查网址以确保该网站是官方的。亚马逊永远不会发送电子邮件要求你确认数据和输入密码。

03 开case询问亚马逊客服

卖家可以登录你的账户，然后点击“Need Help”。卖家将看到“Account and Login Issues”的选项。选择“I Cannot Sign Into My Account ”，然后填写账户遇到的问题发送给亚马逊。

其实，不论是什么原因引起的封号，保持冷静都是很重要的，切勿病急乱投医，如果是要找服务商解决，一定要确保是靠谱的。

也有卖家认为，既然亚马逊账户被关闭，那不如开设一个新账户。

在这里，卖家之家建议不要通过开一个新账户来逃避账户冻结。在原账户成功恢复之前，不能请求或尝试新的帐户。虽然一些黑帽公司教卖家如何操作所谓的“秘密账户”，比如开设新的未被发现的账户，或者创建未经授权的多个账户，但这些都是不被认可的违反或滥用亚马逊政策的行为，这些行为经常导致终身禁止销售。

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