在越来越多的中国跨境卖家在Allegro平台大放异彩，越来越多新晋卖家加入Allegro平台探索新商机的同时，平台也在不断地优化平台的服务体系，致力于为国际卖家们提供最全面最有效的支持。

Allegro在多个环节提供中文服务，尽全力协助每一位入驻的中国卖家拓展波兰和欧洲市场。现在，平台进一步完善了中文支持的体系，推出了中文版的帮助中心，并不断对其优化和扩充，旨在为中国卖家们提供最全面最详细的平台运营干货和指导。或许有一些卖家对它还不太熟悉，不妨阅读本文，了解Allegro中文帮助中心能够为您带来哪些有用信息!

帮助中心首页——专题导航

专题导航

在帮助中心首页您可以看到关于各个专题的简单介绍，在点击“了解更多”后，您可以在跳转的页面左侧看到更加清楚的专题文章列表。

特别值得注意的是，在帮助中心首页您也可以快速前往“服务商列表”，寻找符合您要求且受到平台认可的服务商。新入驻的卖家还可以轻松查看关于Allegro欢迎计划的详细说明。

帮助中心文章列表——六大专题

在点击“了解更多”进入文章列表后，您一共可以查看六大专题的文章，它们覆盖了运营的各个环节，不仅包含基本知识，也有很多干货技巧功能参考。

● 账户

在账户专题，您可以了解到您的账户在什么情况下会被限制，以及应该如何解决;如果您希望在Allegro脱颖而出，你也可以了解看看如何成为“超级卖家”。

● 销售管理

怎样一次上传1万个offers?在上架商品时有哪些注意事项?怎样引流促销?为什么我的销售质量评分下降了?平台要求我将商品关联到产品目录应该怎么做?——这一系列的问题您都可以在销售管理专题找到答案。

● 费用及付款

在这里您可以查看您的销售佣金和服务费用是如何结算的，也可以查看平台对于增值税和发票问题的说明，此外您也可以了解到如何向买家提供退款，以及如何查看自己的资金和账户余额。

● 配送与Allegro Smart!计划

如果您是从欧洲发货的卖家，那么一定要查看自己是否有资格参加Allegro Smart!免运费计划。此外，关于配送和运费的其它问题您也可以在这里找到答案。

● 退货与投诉

这或许是最让人感到头疼的环节，但是这里的文章能帮您解决绝大部分问题!您可以了解自己作为卖家的权利和义务，也可以查看平台针对买家的保护计划是怎样的。此外在这里平台还会告诉您如何解决售后纠纷!

● 平台资讯

在这里您可以查看平台的动态资讯和新闻汇总，您可以获悉平台将要举行的大促活动细则以及新推出的优惠活动，平台也建议您定期查看每两周更新一次的新闻汇总，这样您不会错过平台新推出的功能、新实行的政策等等。

Allegro产品目录

平台坚持不懈地发展和优化购买流程，因此平台在2019年创建了Allegro产品目录，旨在收集并描述卖家们在Allegro平台上销售的所有产品，以便客户能够更快更准确地检索到心仪的产品，从而进一步提升卖家的销量和曝光量。或许您也注意到，平台针对各个类目要求卖家们将一定比例的offers关联到产品目录，并且这一占比要求正在不断提升。为了帮助卖家更好地了解相关规则，平台也建立了专门的中文版产品目录页面，在这里您可以详细查看各个类目的要求，以及具体的操作指导。如您有任何疑问，欢迎您随时访问该页面查阅。

当然，平台还将持续优化中文版帮助中心，不断发布更多有用的运营知识和技巧，从而支持中国卖家们更高效地运营自己的店铺。除了帮助中心之外，平台全方面的中文支持体系还包括卖家学校的中文培训课程以及针对优质卖家的中文客户经理，卖家在销售的任何环节都不会缺少平台的支持。此外平台还为新入驻的卖家提供丰富的优惠福利，例如销售佣金的减免以及促销工具的免费试用。

Allegro在未来也将始终致力于成为中国卖家掘金中东欧市场的最佳合作伙伴!

在通过ESG入驻平台，还等什么?联系招商经理入驻吧!

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