在 Allegro 的又一年投资-ESG跨境

在 Allegro 的又一年投资

Allegro新闻
Allegro新闻
2020-02-13
点赞icon 0
查看icon 853

Allegro 计划向 Allegro 生态系统投资 10 亿兹罗提,以继续打造出色的客户和商家体验。商家在 Allegro 不断发展他们的业务 - 到 2020 年底,预计将有 2 亿个优惠和 20% 的商家。

Allegro 计划向 Allegro 生态系统投资 10 亿兹罗提,以继续打造出色的客户和商家体验。商家在 Allegro 不断发展他们的业务 - 到 2020 年底,预计将提供 2 亿个优惠和 20% 的商家。交付体验和 Allegro Smart!在 2020 年的主要投资中。

每月访问 Allegro 进行购物的 1800 万波兰人对产品的广泛选择、有吸引力的价格和增加的便利性表示赞赏,尤其要感谢 Allegro Smart!快板智能!改变了波兰人的购物习惯,他们现在越来越频繁地在网上购物。增长最快的 Allegro 类别包括超市(+50%)、家居与花园和健康与美容(均为 32%)。

快板智能!该计划现在涵盖了 Allegro 提供的超过 7000 万个报价,并且已经让客户节省了 5 亿兹罗提的交付成本。该计划为波兰各地的 20,000 多个取货点提供送货服务,自 2019 年以来,还通过快递直接送货上门。添加Allegro Smart的商家!他们提供的交易数量增加了 37%。

2019 年对于在 Allegro 上开展业务的商家来说是成功的一年。由于对客户服务的关注和对 Allegro 工具的使用,最活跃的商家成功地将销售额增长了 118%。去年,80 家新公司在不到 12 个月的时间内成功实现了 100 万兹罗提的 GMV。

Allegro 上有 14 万个活跃的商家帐户,而且这个数字还在不断增长。由于该平台引入了许多创新,近 2 万名新商户决定开设他们的公司账户。 2019 年,卖家向客户提供的报价数量增加了 40%,达到 1.3 亿。即商家每天添加 10 万个优惠。

- 2020 年,我们将继续专注于改善购物体验的投资,并为 Allegro 卖家扩展业务提供良好环境- Allegro 首席执行官弗朗索瓦·努伊茨 (Francois Nuyts)表示 -我们将在交付体验等领域向我们的平台投资 10 亿兹罗提、Allegro Smart!、流量获取、搜索和用户体验、客户服务和支持商家的工具随着 Allegro 的发展,Allegro 生态系统对波兰经济的贡献也在增加。 2019 年,我们与商家和业务合作伙伴一起贡献了约130 亿到波兰的 GDP。 Allegro 缴纳了 5 亿兹罗提的税款——相当于每年公共预算支出的 70%。—— Nuyts 补充道。

2020年的主要投资:更加便利

2020 年的目标是吸引更多买家使用该平台,并让他们轻松以最具竞争力的价格找到任何产品。为了实现这一目标,Allegro 为商家创建了一个极其易于访问的生态系统。 Allegro 几乎在所有类别中均不收取挂牌费,承担了与零售业务相关的大部分风险——卖家无需大量前期投资即可列出无限数量的报价。按照目前的速度,Allegro 预计商家 - 受益于 Allegro 在流量获取、Allegro Smart 等忠诚度计划、送货服务和新销售工具方面的投资增加 - 将增加他们对平台的参与度,并增加约每天有 20 万个新报价,到 2020 年底总共有 200 个。Allegro 卖家的数量预计今年将增加 20%。

出色的送货体验

由于 Allegro Smart,客户在 2019 年节省了 5 亿兹罗提的交付成本!记录保持者 Allegro Smart!客户已经节省了 90k 兹罗提。送货成本和速度一直是线上与线下购物的最大障碍。使用 Allegro 智能! Allegro 已到位并越来越受欢迎,将专注于对交付领域的进一步投资。 2020 年,Allegro 将扩大取货点的配送网络,允许客户在配送的每个阶段跟踪他们的购物情况,并引入更简单、自动化的退货流程。它还将专注于商家工具,使他们更容易分析、管理和优化他们的交付。他们还可以利用与物流运营商的框架协议并降低运输成本。

搜索体验和更好的可用性

Allegro 的搜索引擎每秒接收 1600 个搜索请求,对于大多数客户来说,这是他们开始购物的地方。根据 IRCenter 的 2019 年研究“波兰的在线购物路径”,Allegro 是波兰人在线购物或搜索产品的首选起点。为了帮助客户更轻松地找到产品,Allegro 将继续投资于机器学习和深度学习机制。 250 名工程师将加入 Allegro 技术团队,其中许多人具有移动、Java 和 AI/ML 技能,致力于开发新的解决方案。主要思想是根据搜索条目和搜索方式(例如,他或她是否正在寻找特定产品或浏览 Allegro 以获得灵感)更好地了解客户在购物时的意图。它将允许客户接收更多个性化的推荐、额外的建议以使搜索更容易、更容易到达商家的商店页面或搜索来自一个卖家的多个商品。这将使在 Allegro 的购物变得更加简单快捷。

优秀的客户服务

在 Allegro 购物非常简单,绝大多数交易都无需客户服务即可完成 - 无论是来自 Allegro 还是商家。每当出现需要时,Allegro 通过各种联系方式(包括实时渠道)提供 24/7 全天候的全面客户支持——已经有 25% 的客户选择实时联系 Allegro。 2020 年,Allegro 将专注于扩展工具,以支持商家提供出色的客户服务并减少用于管理服务的时间。消息中心将为客户和卖家创造一种“类似聊天”的体验,将所有消息聚合在一个简单的平台上,让沟通更加方便。它将允许客户跟踪与他们的购物相关的消息,而无需浏览他们的电子邮件。如果有任何额外问题(也与特定产品无关),也可以更轻松地联系卖家。卖家将能够轻松跟踪与客户的对话并确保更好的客户服务。

一个新的社区平台 Allegro.Gadane 是朝着更多的自助服务迈出的一步,它将允许客户和卖家分享他们与 Allegro 的经验、寻求建议并围绕该平台进行对话。 Allegro 还继续投资于波兰经济的数字化,并于今天推出了一个新的培训平台 Akademia Allegro,其中包括与 Allegro 购物和销售相关的电子学习课程、网络研讨会和教育材料。它主要由 Allegro 专家创建,将成为有关在 Allegro 购物的重要且可靠的知识来源。


特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。

波兰最大电商平台
查看更多
搜索 放大镜
韩国平台交流群
加入
韩国平台交流群
扫码进群
欧洲多平台交流群
加入
欧洲多平台交流群
扫码进群
官网询盘
加入
官网询盘
扫码进群
美国卖家交流群
加入
美国卖家交流群
扫码进群
ESG跨境专属福利分享群
加入
ESG跨境专属福利分享群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
亚马逊跨境增长交流群
加入
亚马逊跨境增长交流群
扫码进群
拉美电商交流群
加入
拉美电商交流群
扫码进群
《TikTok综合运营手册》
《TikTok短视频运营手册》
《TikTok直播运营手册》
《TikTok全球趋势报告》
《韩国节日营销指南》
《开店大全-全球合集》
《开店大全-主流平台篇》
《开店大全-东南亚篇》
《CD平台自注册指南》
《开店大全-俄罗斯篇》
通过ESG入驻平台,您将解锁
官方政策扶持,0元入驻
专属审核通道,快速下号
专业客户经理,1V1服务
定期线下培训,赋能成长

立即登记,定期获得更多资讯

订阅
联系顾问

平台顾问

平台顾问 平台顾问

微信扫一扫
马上联系在线顾问

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手机入驻更便捷

icon icon

返回顶部