亚马逊FBM被封号，是什么原因？-ESG跨境

现在做亚马逊FBM的卖家数量依然不少，当然亚马逊也在不断优化亚马逊自发货的政策，以便更好的帮助FBM卖家。小编也遇到不少FBM卖家说自己因为发货被封号了，这可能是因为你触发了A-to-Z索赔导致的。

什么是亚马逊A-to-Z？这是亚马逊针对买家的保护政策，例如买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，则可以发起亚马逊商城交易保障索赔。

一旦买家发起了A-to-Z，对卖家来说也是很棘手的。因为如果A-to-Z索赔成立，则会影响订单缺陷率（ODR）；尤其是对于订单量比较少的卖家来说，如果订单缺陷率过高，那么就会导致你的账号被封的，这样后果就很严重了。

所以亚马逊FBM卖家想要避免封号的风险，要做好这几方面的工作：

如果你的产品与详情页面展示信息存在严重的不符，那么是很容易被买家投诉的，如收到的货物受损、存在缺陷、缺失零件等情况。

例如你已经发货并安排订单配送，但是买家没有收到订单包裹；或者是订单在预计时间未送达；以及订单配送显示送达，但买家说没收到，都是可以发起A-to-Z索赔的，一旦亚马逊判定是卖家的责任，那么你的账号风险就很大了。

当然如果你收到A-to-Z的索赔，也不要马上就退款，应该跟买家沟通协商，否则就等于间接承认了你的做法，这样影响也是比较严重的，所以一定要跟着亚马逊的操作去走，千万不要私了。

除此之外，导致亚马逊封号的原因还有不少，所以大家也一定要合规运营，做好产品及物流的追踪，才能好的避免被封号的风险出现。所以赶紧去看看有哪些常见的封号情况，一定要及时停止这种操作了。

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