亚马逊狂封5万卖家，合规之路该怎么走？-ESG跨境

近日国内受台风影响，狂风暴雨、水患成灾，遭受困境的民众数万万，好在全国上下众志成城，不论何种艰难困苦也一定能熬过去。

跨境圈的“台风”也势不可挡，接近三个多月的亚马逊封号潮如滔天洪水，引发深圳卖家圈震荡不止！一时间诸如“亚马逊三杰”、“华南四少”中的多个头部大卖相继被卷入其中.....

行业一夕之间，已呈天翻地覆的局面。

亚马逊狂封5W卖家

活该or打击过度？

世界电商看中国，中国电商看深圳。

据统计，亚马逊的中国卖家份额占比高达到70%，其中，深圳卖家达50%的占额比。因各种机缘，在深圳湾买房的传奇卖家可以说是大有人在。尤其是从去年开始，跨境圈就开始进入了密集IPO阶段，各个大卖顺势接连上市。

谁知今年风云突变，据香港南华早报7月27日消息，受亚马逊持续的封号潮影响，倒下了近5万中国卖家，其中不乏有行业内的头部卖家。根据深圳市跨境电子商务协会上周发布的一份报告显示，数万个卖家账户的禁令导致该行业损失超过 1000 亿元人民币（154 亿美元）。

来源：南华早报

据亚马逊方面表示，封号的原因绝大多数是被平台审查出“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。对此，不同卖家都持有不同的观点。

卖家A：亚马逊干得漂亮，当一件商品成千上万的评论都是好评的时候，有经验的买家就知道，这东西不能买了。因为一条差评都没有！可是我们其实并不想要这种经验.....

卖家B：目前是否存在过度打击，是否是有阴谋，情况还不明了，可以让子弹再飞一会儿。

我们再联想到几天前，商务部对于此事的回应称：将为企业提升风控水平，加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助，坚决支持企业采取合理措施保护自身合法权益。

图源于微博@南方都市报

总而言之，不论从何种角度上看，合规运营亚马逊已势在必行。

封杀之下需合规运营

口号如何践行？

一位在行业内摸爬滚打的卖家认为，对于运营方向，大多数人都在喊着“要合规”，但是他花时间调查发现，“高喊着合规的公司其店铺从16年做产品，前面2页都是bs，其规模之大远远超出了一般人的认知，就是再喊一百句合规，生意还在，不刷单、不测评，只要bs在，全公司近千人都不愁吃喝。然而，对于小卖来说，真的合适吗？仓鼠一生，黄犬一叹，只是处于的环境不一样，说出来的话，自然就不一样。”

因此，他所疑惑的点在于：亚马逊封杀下，所呼吁的合规究竟是怎样的合规？

图源于知无不言

对于这个疑惑，有卖家分析了发展的三个阶段，希望以此来给同行建议。

平台初期：技术不成熟，监管不到位，各种黑科技上阵，属于群魔乱舞时期

平台中期：技术趋于成熟，监督机制建立，黑科技减少，开始打击各种刷单

平台后期：技术成熟，监督程序反应迅速，黑科技偶尔出现，从发现到死亡时间极短，保持平台信任感，会严厉打击各种不符合规则行为

卖家A：如果你的团队不大，也不考虑往上冲，做自己的合规就好，不踩亚马逊红线就行；如果你很有野心，也已经有几个BS了，那建议合规往死里做！懂的都懂。

卖家B：有江湖的地方自然会有纷争，就会有八仙过海各显神通！合规与不合规，在于你自己怎么定义！

卖家C：有好的产品就不需要做一些冒险的事情，可以老老实实地卖，把各种获取流量的方法都用上，有订单自然就有评论了，订单和评论不断增加，形成了良性循坏，有时候爆款就是这么简单。

当然，作为亚马逊卖家，我们很容易发现做亚马逊确实存在一些矛盾点。有位卖家说出了自己的矛盾“有些卖家，兢兢业业研究产品，合规运营，但是也会被误杀，挺可惜的。但是，同时也有少部分声音说苍蝇不叮无缝的蛋，听起来也是有道理的。”

对他所提到的合规运营但被误杀的卖家来说，被封杀何其无辜，而且，他们的申诉之路荆棘丛生。

申诉维权道阻且长

解封好消息来之不易!

亚马逊严查刷单，被封号的卖家一封就是一大片，着实有些血淋淋。

没有合规运营的卖家，平台对其账号进行封杀或许是无可厚非的，但是在这次封号风波中，被意外中伤的卖家也不在少数，有部分卖家表示并没有违规行为，几年的老账号也被封掉，甚至有卖家在一刷后就被轻易判了“死刑”。“死刑”容易，卖家的维权之路却颇具难度。

不少卖家试图联合起来维护自己的权益，但是亚马逊早已从政策上锁死了卖家集体诉讼的方式。卖家在入驻亚马逊之前，需要同意一些条款才能继续注册，其中放入了一些禁止卖家对自己作出不利操作的条款，堵上卖家的集体诉讼就是其中一项。一旦卖家点击“同意”，也就等于主动放弃了对亚马逊集体诉讼的机会，卖家只能形单影只地与其一决高下，商业巨头的手腕也可见一斑。

来源：南华早报

其次，关于此次封杀事件，一些国内卖家表示，正在成立专项调查小组，向亚马逊申诉，但亚马逊内部员工表示，“我们不接受任何关于封号的上诉。”这对于不少卖家来说，简直就是晴天霹雳！然而真实性却也未可知。

另外，据行业内人士分析“被亚马逊封号的卖家，维权要去美国，仲裁成本平均8万美金，平均时长九个月。”

图源于微博

对于大部分亚马逊卖家来说，申诉一直是一个大难题，有些卖家认为，能否让账号回来那得看缘分，可谓是“7分天注定，3分靠打拼”。

不过，有卖家反映“这次也有很多被系统误伤的卖家，通过申诉已经解除了封号带来的危机。”同样值得欣喜的是，有卖家被服务商坑了个假链接，通过三个月67次的申诉，终于重新拿回了账号的销售权！

图源于知无不言

这也说明，其实，拯救账号也是有希望的！当然，前提是你真的合法合规运营！

写在最后

有人说，世界上最危险的职业一是韩国总统，二是亚马逊卖家。

可见，作为亚马逊卖家，其中是何种艰险。从国家政策，到寻求对策，只要我们有一丝希望，也不应该放弃拯救账号的机会。而在之后，合规运营、分散运营，才是亚马逊的生存之道。

不过，与其身陷囹圄后寻求自救之法，不如防患于未然。知道亚马逊的哪些红线不能睬，深度认识和规避账号风险和资金风险，才能提升店铺的风控水平。另外，如何安全申诉，才能拯救账号呢？还有哪些申诉方法呢？

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