刷单或面临牢狱之灾？亚马逊重拳打击仍在继续！-ESG跨境

作者：John

编辑：lynn

近段时间大批中国卖家的店铺被亚马逊封停的事件弄得人心惶惶。

此次的大规模封店事件是由于亚马逊正在下重拳治理不合规行为，特别是刷单。

亚马逊方面回应称：亚马逊治理不合规运营行为，特别是打击虚假评论的态度是坚决的，也是一贯的。

卖家之家获悉，亚马逊此轮重拳仍在继续。

卖家之家日前从外媒Mobiflip的报道中了解到：亚马逊已向德国法院起诉了数十家提供虚假评论的公司和相关参与者。

方面表示：亚马逊会继续采取法律手段，打击滥用虚假评论的卖家和制造商，以及提供虚假评论的个人和组织。

据悉，由于亚马逊的一系列打击，在德国已经有不少此类行为者完全停止此类活动。部分发布不真实客户评论的行为者被处以了17项禁令和超过150,000欧元的罚款。

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情节严重者

可能面临牢狱之灾

亚马逊平台称，"在2019年亚马逊投入了超过5亿美金用于解决在线欺诈和滥用问题。这包括使用功能强大的筛查系统和熟练的调查员每周分析超过1000万条提交的评论。目前已经起诉了数千名试图滥用我们评论系统的不良卖家"。

早在去年9月，亚马逊就曾经因为英国站的虚假评论风波，从其网站上删除了20000条评论。在2020年10月份，亚马逊还指控了一位涉嫌制造虚假减肥药评论的亚马逊卖家，使其被美国联邦贸易委员会判处了高达1280万美元的罚款。

为了震慑有组织的虚假评论创建者，亚马逊公布了以下案例：

亚马逊对两个发布虚假评论的网站——AMZ Tigers网和 TesterJob 网的负责人采取了行动。这些网站声称与数千名虚假评论作者合作。最近，这两个网站被关闭，另一个相关网站删除了亚马逊评论列表。

亚马逊已经获得了三项初步禁令：其中包括要求违规者立刻停止提供发布有偿虚假评论服务。

今年6月，德国法院应亚马逊的要求，发布了额外的命令——今后再出现此类行为将面临最高250,000欧元的罚款，严重者或将因此而入狱。

日前，亚马逊还声称已经多次通过提起诉讼的方式获取从中间商那里购买虚假评论的第三方供应商的名称。

在一个案例中，亚马逊在 6 月份首次从第三方供应商处收到数据，并希望针对这些信息展开进一步调查。

在亚马逊重拳之下，卖家又应该怎么获得更多的Review来增加产品的销量呢？在卖家之家此提出2点建议：

想办法做好产品的品控把关，增加销量和提高转化率，要获得review就要有足够的销量，加大流量入口，设置广告，价格有优势，Review越多。

2、使用亚马逊的“请求评论”按钮

亚马逊的“请求评论”按钮允许卖家在购买后的 4 到 30 天内在卖家中心手动请求对每个订单的评论。

通过点击按钮，亚马逊将通过电子邮件向客户发送标准电子邮件，以请求产品评论和卖家反馈。

根据亚马逊提供的数据：在 2020 年 3 月 8 日发布“请求评论”按钮之前，订单的平均评论增长为 3.6 条评论。对于 94.7% 在发布后使用“请求评论”的卖家，平均增加了 25.9 条评论。这是一个巨大的差异！

除了亚马逊内部的自动回复器，很多卖家使用第三方回复器通过亚马逊的卖家消息系统发送消息。 

然而，值得注意的是，亚马逊限制了可以通过其卖家消息系统发送的消息的数量和类型。允许的消息不包括以下任何消息类型：

（1）订单或发货确认；

（2）仅说“谢谢”的消息，或者如果买家有任何问题，您会在这里提供帮助；

（3）营销或促销信息，包括优惠券；

（4）激励或说服买家提交正面产品评论或卖家反馈的语言，包括提供补偿、金钱、礼品卡、免费或打折产品、退款、回扣或报销或未来的好处；

（5）要求删除或更新现有产品评论的语言；

（6）仅当他们对产品有积极体验时才要求进行产品评论的语言；

（7）对产品评论或卖家反馈的重复请求（每个订单）。

亚马逊限制了卖家通过邮件索要“好评”或“删除差评”，但是卖家可以通过邮件请求得到买家对商品的客观反馈。

许多卖家发动像亚马逊促销市场的新产品促销。而且，由于这些网站提供的省钱促销活动，一些购物者觉得有义务向亚马逊卖家留下积极的反馈。

但是请记住，亚马逊促销市场不能要求购物者提供反馈以换取产品。因此，不能保证从大幅打折或免费的产品中获得评论。

5、利用积累的私域客户

利用公司积累下来的私域客户来为后期的公司新品做基础评价积累。

卖家们，你们还有什么其他Review获取方法吗？欢迎来评论区留言~

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