亚马逊将支付1000美元以下的交易索赔，并推出亚马逊保险加速器-ESG跨境

亚马逊商城交易保障覆盖商城所售商品的商品状况和及时配送情况，它使买家可以放心地从卖家处购买商品。

8月10日，亚马逊官方发布公告称，为了使买家可以放心的购买商品，提升购物体验，将会扩展亚马逊商城交易保障以保护买家和卖家。

亚马逊正在扩大商城交易保障，以便在某些很罕见的情况下，通过亚马逊官网销售的瑕疵商品导致了财产损失或人身伤害时，为买家和卖家双方提供保护。自2021年9月1日起，亚马逊将：

1. 为双方提供解决此类索赔的有效流程。

2. 支付 $1,000 以下的有效索赔，且不会向拥有有效保险的卖家寻求赔偿。

3. 借助亚马逊保险加速器，让卖家可以更轻松地以具有竞争力的价格购买保险。

通过这些创新，买家在商城购物时将更加安心，而卖家也将有机会获得更多商机。

亚马逊扩展了亚马逊商城交易保障

为买家和卖家高效解决瑕疵商品的索赔

过去，在极少数情况下，如果买家认为瑕疵商品给他们造成了财产损失或人身伤害，他们会直接联系卖家寻求赔偿。

自2021年9月1日起，对于通过亚马逊销售的商品，亚马逊将协助解决买家、卖家及其保险提供商之间的财产损失和人身伤害索赔。买家可以联系亚马逊客户服务，客服会通知卖家并帮助他们解决相关索赔问题。

如果卖家未回复索赔，亚马逊将介入并直接解决买家的问题，自行承担费用，然后单独向卖家追究责任。如果卖家拒绝有效的索赔，亚马逊可能也会介入解决买家的问题；在这种情况下，卖家将继续有机会就自己的商品对相关索赔提出辩护。

当买家提出索赔时，亚马逊会结合先进的欺诈和滥用检测系统与外部独立的保险欺诈专家来分析索赔情况。亚马逊会向卖家提交有效的索赔，并拒绝没有证据的、无意义的或滥用的索赔。。

亚马逊支付 $1,000 以下的索赔

从而节省卖家的时间和金钱

对于向卖家提出的有效的财产损失和人身伤害索赔，如果金额低于 $1,000，亚马逊将负责解决并支付相关款项，作为对买家的补偿。

商城中的索赔问题 80% 以上都是 $1,000 以下的索赔，亚马逊将承担这些费用，且不会向遵守亚马逊政策并持有有效保险的卖家寻求赔偿。这些补偿不会影响订单缺陷率，卖家会在每一步骤都得到通知，以便继续确保商品是安全的。

亚马逊推出保险加速器

让卖家更轻松地保护自己的业务且花费更少

自2021年9月1日起，亚马逊的《商业解决方案协议》将要求在单月销售额达到 $10,000 的卖家需购买产品责任保险，并将亚马逊指定为附加被保险人。

注意！原政策说的是连续三个月销售达$10,000的卖家才需要买保险，现在新政策更新成了单月达$10,000的卖家也需要购买保险了。

想了解这个的可以点击查看我们之前的文章，《今天起！销售额超1万的亚马逊卖家必须买保险，否则要禁售！》

如果是新卖家或是寻求新政策的现有卖家，则可以了解一下与保险经纪人合作创建的亚马逊保险加速器，这是由经过审查的保险提供商组成的网络，可帮助卖家轻松获得实惠的责任保险。

这些保险提供商会做出评估，并在适当的情况下以具有竞争力的费率向符合条件的卖家提供责任保险。亚马逊会不断扩展亚马逊保险加速器网络，纳入更多提供商。如果已有保险，请确认保险是最新的并且已保存在卖家平台的商业保险页面中。

这里需要注意的是，卖家并不是必须选择保险加速器项目中的保险公司，而是可以从任何有资质的保险供应商处购买保险。

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