年初,各个卖家就收到了此封邮件:亚马逊要求收到邮件的卖家在30天内提交在平台上销售产品的商业综合责任保险凭证,保额至少需要100万美元。
近日,亚马逊针对用户因缺陷商品造成的意外财产损失或人身伤害,更新了商城交易保障索赔政策(A-to-z Guarantee)。
其实早在年初,各个卖家就收到了此封邮件:亚马逊要求收到邮件的卖家在30天内提交在平台上销售产品的商业综合责任保险凭证,保额至少需要100万美元。但当时还没有明确规定,必须要购买,一些卖家就只看看,现在干脆直接在卖家后台通知了。
关于这个保险该不该买的问题,我看很多人骂声一片,这个怎么说呢,只能宣泄一下自己不满的情绪,能改变什么呢?如果真的那么有骨气,不要做亚马逊就好了。
距离9.1号的截止日期就剩十几天了,只想说这次亚马逊要求一些卖家购买保险,其实他不是第一个要求购买保险的平台,在此之前其他的平台已经要求购买(比如wayfair、walmart、Overstock、best buy、Home Depot等),这个保险的作用在于,一旦客户使用我们的产品,导致人身经济财产损失,则保险生效。
举个例子详细说说,比如我买了一个灯泡,写的是使用寿命1500H,但是我只用了两天,好灯泡炸了,导致我受伤了
这时候如果你没有买保险,客户用了这个产品,很不幸就是因为这个产品受伤了,他不会报警,他会找律师进行投诉,说这个产品的问题导致他受伤,要求赔偿,而亚马逊的“调性”大家都知道,先封listing,再封店没得商量,然后就来处理解决,因为没有保险,客户投诉的是亚马逊,亚马逊就要出面解决,那就是钱,而亚马逊对于卖家的制裁只能是封店,但是往往赔偿的费用都是天价。
那么如果我有保险,虽然我的店铺和listing一样会存在冻结的现象,但是他找律师来告我,保险公司在审核销售资料及卖家确认产品后介入理赔,分析产品问题及引起索赔的原因。
然后保险公司就会决定是赔还是不赔,但是不管赔不赔案子结束之后,我们仍然可以继续销售产品,也不需要花很大精力也不需要额外花费一些资金,我们要做的就是等结果,等回复就好了,但是想要继续卖,估计也要接受亚马逊的审核了,这个还没有收到有人理赔过的信息,但是事情解决了,店铺回来问题应该不大。
然后大家不要抱着说我的产品不会造成风险啊,什么的,这个就和国内买车险一样,国家为啥强制要求交强险,我车停在停车场停一年,我也要买交强险,很多东西不是我们能控制的,而且思维模式和习惯不一样,很多是我们不能避免和理解的,而且亚马逊这一举措,只是为了客户更加安心的在亚马逊上消费,毕竟他们是可以得到保障的,不会出事之后找不到人。
但是据目前的“爆料”来看,收到邮件的卖家类目有汽配、3C、服装、美妆、宠物、家纺、户外运动等,大致归类一下就是:和人体有接触的,有可能对人体造成伤害的产品。
接下来看看一些大家特别关心的问题
Q:这个保险怎么买?
A:其实亚马逊有一些官方的美国合作的保险机构,同样我们国内有些保险机构也是可以进行购买的,最简单的就是花钱办事,找服务商,但是靠不靠谱,就要看大家自己的资源了,如果要想安全,很多大平台上都有的,要想优惠,就找小服务商嘛,不要老是想着白嫖,又便宜,又安全,这个就看人品了
Q:买保险需要提交哪些资料?
A:产品信息(品名,图片)、预估年销售额、Amazon后台一致的公司名称、地址、公章或者合同章、特殊产品需要提供产品出厂检测报告、公司营业执照、法人身份证信息、美国仓库地址、美国电话、产品清单
Q:保险公司选择中国的,还是选择美国的?
A:美国的保费会比中国的便宜,中国保险全球承保,美国保险公司一般只承保美国和加拿大,如果购买美国保险,第一续保相对麻烦,第二出现沟通上的时差 语言等问题,第三保险的条款,以及赔付,有可能因为产品产地是中国销售地是美国而在事故发生后拒保
Q:保费怎么算?
A:保险大家知道,国内买寿险,根据你的年龄、是否有社保、过往身体情况报价的 ,那么产品也是一样目前。Amazon保险报价主要是以下四个维度评估:1.产品品类,2,产品风险值 3.预估年销售额,4平台保险要求
Q:保险是永久的吗?
A:一般除了寿险,很少有终身险,基本大部分的保险都是以年为计算单位的,也就是交一次保费,管一年,但是这种相对于保费而言保额会很高,保费是指你交给保险公司的钱,保额是指出现意外之后保险公司一共赔多少钱
Q:年销售额怎么预估?
A:既然是预估,大家根据自己店铺的平均销售额来就好了,只能说卖得少,风险低,保费低,卖的多风险大保费高,只是基于保险公司来评判你的保费的,可以用采购成本*预估月销量计算
Q:收到邮件一定要买吗?不买行不行?
A:收到邮件一定要买的,而且越快越好,保险生效也是需要时间的很少有即时生效的保险,最快也要过当天十二点
Q:投保流程是什么样的?
A:1.向保险公司提供资料
2.保险公司(每个保险公司不一样,有些可以直接在官网上试算的)
3.保险公司评估是否承保
4.出具保险合同
5.签字付款
6.发送保单
7.上传到亚马逊(这个附加的)
其实在亚马逊上卖就要遵守亚马逊的规则,人在屋檐下,不得不低头,换位思考,我们也不愿意替别人背黑锅,而且将来保险估计会常态化,毕竟沃尔玛现在注册都需要买保险,任何东西,没有门槛,就不香了,这个保险也算是一种保障,求安心吧!
以上仅仅是我个人的看法和观点,欢迎大家交流
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