跨境卖家如何利用社交媒体提升销量，弥补疫情的损失？-ESG跨境

在近几年社交媒体流行的趋势下，社交媒体平台逐渐成为全球电商的流量聚集地，但对于跨境卖家来说，想要将其庞大的流量转化为销量依然是一件很不容易的事情。比如，会遇到自运营账号耗费时间和精力，合作的网红质量差等问题。

前段时间的全球疫情紧张期，导致了很多卖家的销量暴跌，如今好不容易迎来了亚马逊的逐渐恢复，美国站FBA全面开放，仓库中非必需品的数量限制也正在取消，跨境卖家肯定要趁着这波回暖，赶紧将之前的损失尽快补回来。所以，接下来的重点就是引流、提高销量。

那么，社交媒体可以为跨境卖家带来多少流量？

1. 月活跃用户数：Facebook达到了25亿，Instagram 10亿，TikTok 8亿；

2. 人群分布：Facebook的用户覆盖各个年龄段，13-17岁用户最多，老年用户基数最小但增长最快；Instagram的用户集中在35岁以下，占71%；TikTok的用户，18-35这个年龄段占比高达85%以上；

3. 用户使用习惯：超过15.4亿人每月至少会登录一次Facebook；超过2亿的Instagram拍客，每天至少访问一个商家主页；平均每天每人打开TikTok APP的次数在5-8次；

在这庞大的流量资源面前，应该如何更好的利用？

1. 分析目标受众的需求

从产品的目标受众出发，根据该受众群体在社交媒体上发布的内容，分析他们的需求，有利于营销人员有针对性的制定营销方案。

2. 增加粉丝粘性

一方面，社交媒体最大的优势是互动性和参与性，卖家可以设置一些折扣优惠或返佣活动，吸引粉丝点击链接购买产品，提高转化率的同时，还能将其引入品牌的私域流量池，这一点可以通过Youfen系统轻松实现；另一方面，多听取粉丝给出的意见和建议，可以让粉丝感受到卖家对他们的重视，从而对品牌产生好感，用户给的建议也可以为卖家提供很好的产品改进方案，有利于产品更符合市场的需求。

3. 利用网红影响力做KOL营销

KOL营销是利用社交媒体来提升跨境流量的最佳方式之一，90% 的营销人员认为KOL 营销的投资回报率ROI优于其他营销渠道。并且KOL粉丝都是真实账号，他们留下的评价还可以为产品带来高权重的review。要注意的是，卖家需要分析潜在消费者所在的KOL粉丝群，再选择调性与品牌一致的网红合作，这样才能起到最好的营销效果。

4. 添加分享按钮

卖家使用社交媒体，首先是引流，吸引更多人关注，其次是利用粉丝进一步产生裂变。添加分享按钮，可以方便粉丝进一步分享链接给他们的朋友，为产品带来更多流量。

当然，理论学会了也要看实践效果。通过以下两个大卖案例，卖家们可以看到他们具体是如何操作的。

案例一：

AJ Bombers：美国威斯康星州密尔沃基市的一家餐厅，在密尔沃基只有400个Foursquare的用户。

营销方法：

1. 充分利用社交媒体Twitter、Facebook、FourSquare进行营销；

2. 将Twitter设计成一个沟通粉丝的服务界面，与超过75%的Twitter粉丝都产生过互动；

3. 发起了“FourSquare Day”，鼓励粉丝领取天鹅徽章；

营销效果：销售额增长110%，年营业额达到了5百万美元的业绩。

（AJ Bombers在Foursquare上的展示）

案例二：

Blendtec：美国一家比较有名的搅拌机的品牌

营销方法：

1. 制作了Blendtec搅碎机搅碎从高尔夫球到iPad等各种离奇的东西的病毒视频；

2. 通过在YouTube、Twitter等社交网站上传播该视频；

3. 在病毒视频中充分的展示了品牌活力无限的个性；

营销效果：部分视频观看次数超过1千4百万次，一年内的销售额增长了700%，年营业额达到了4千万美元。

（iPad被扔进Blendtec搅碎机搅碎）

所以，通过社交媒体平台，跨境卖家可以快速抓住一波流量，为自己的产品带来更多的销量。再加上有大卖的案例摆在眼前，让卖家们看到了更多的希望。目前全球疫情逐渐缓解，消费者的需求也可能出现爆发式增长，卖家需要提前做好准备，才有机会获取更多机会。（来源：资深跨境电商观察者）

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