美国Passfeed-哪类跨境电商产品更具社交潜质？-ESG跨境

“传统电商的成败可能取决于流量，而社交电商的成败关键就在于用户的口碑。”Passfeed副总裁Hannah hu说，与传统电商相比，社交电商拥有体验式购买、用户主动分享、销售场景丰富等独特优势，用户既是购买者，也是推荐者。社交电商实现了对传统电商模式的迭代，未来也将成为跨境电商平台创新的主力军。

流量困局下，传统电商与社交电商有何差异？

“做社交电商是不是应该先向淘宝、天猫等传统电商渠道取经？”对此疑问，Hannah hu认为事实并非如此。她直言，传统电商和社交电商两者不可混为一谈，比如从流量及用户两个层面来看就大相径庭。

其一，流量方面。传统电商是属于中心化模式，其拥有一个聚合型的流量中心，平台上的卖家比拼的是获得站内流量的分配、转化；而社交电商是去中心化的模式，其核心就在于将自身的能力不断的向外传播，不以流量为目的，从而帮助卖家做得更好，除却流量所带来的的困恼。

其二，用户方面。传统电商的用户在完成订单成交后最终仍归于大平台，且随时会选择其他电商平台，用户忠诚度及沉淀能力较弱，这也是近几年来卖家之所以投入大量引流成本，利润却越来越微薄的根本原因所在；社交电商则是依托于内容体验和分享信用为背书，不仅仅是做一个用户的生意，更多的是通过社交电商运营模式做一群人的生意，建立起用户与用户之间的联结。该模式下的用户本身就可以自行循环，整合成数据闭环，从而让用户沉淀，裂变出新的流量。

除此之外，社交电商与传统电商运营逻辑也大有不同。Hannah hu分析道，传统电商是以“货”为中心，是先有人买了货之后才知道用户是谁。“社交电商与之相反，其是建立在人与人的联系，而后达成信任，最终才卖货的逻辑。”

跨境社交电商大潮下，这四类产品更容易引爆传播

社交电商火爆外衣下，包括跨境电商平台、卖家等都纷纷拿出杀手锏抢占高地。比如速卖通联手俄罗斯社交APP VKontakte深耕社交电商，Joom也开始通过网红种草等形式吸引粉丝，发力社交电商。除此之外，美国本土电商平台Passfeed以社交为触点在广度和深度方面做了巧妙的融合，该平台不仅拥有来自中国卖家及美国本土商家的商品，而且还有电子钱包等业务形成个人消费金融的生态链。

而在跨境社交电商的大潮之下，究竟什么样的产品、哪类卖家更适合于社交电商渠道？对此，Hannah hu透露如下几点：

1、购物体验好的产品：比如品质好，发货时效快的产品等，其能够通过更好的购物体验从而促使用户分享；

2、高频率购买的生活用品：尤其是在产品外观、性能方面具有优势的家居用品、厨卫用品、装饰品等，此类产品更有利于成功转化；

3、新奇特的产品：该产品能够成功引起用户分享的兴趣，博得用户眼球。比如在每年万圣节、圣诞节期间，部分别具一格的头套类、服饰类、玩具类产品备受关注。

4、毛利空间更大的产品：之所以毛利空间更大的产品更适合于社交电商，是因为它能将其中的毛利结构分配给KOL，调动KOL的积极性，从而更愿意去分享和传播具有一定毛利空间的产品。

在谈及社交电商是否会成为跨境电商行业未来发展趋势问题时，Hannah hu给出了肯定的答复。“以往跨境电商更注重的是商品品类、品质以及价格，接下来则更需要注入一些新鲜‘血液’，比如‘社交+电商’的模式。”据其分析，社交是基于“用户”本身在运营，而不仅仅是“商品”和“平台”。纵观当前全球跨境电商市场，虽然在电商运营、仓储物流建设、整合营销等方面日趋完善，但本地化运营进程尚且还较为缓慢。

“未来本地化将会成为跨境社交电商一大趋势，只有在本地化以后，跨境卖家才能真正的在当地市场拥有主动权。而在本地化运营方面，则需要针对不同的客群、用户行为维度、营销玩法等，从而与本地市场进行深度结合，这将会成为接下来跨境社交电商发展的核心所在。”她说道。

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