作为一名亚马逊卖家，容易受到哪些伤害？-ESG跨境

在亚马逊的运营中，我们要做的就是做好产品、做好服务。

但是，有些时候，即便你是个遵纪守法的卖家，你也不得不面对一些不良卖家向你发起的恶意攻击。

攻击的原因可能很简单，也许是你动了他的奶酪，也许仅仅是出于嫉妒于你的销量。

下面给大家说一下，作为亚马逊卖家，你通常都会遭遇哪些攻击。

1、辛苦拍摄的图片被盗用

亚马逊卖家的常规工作之一就是关注产品每天的关键词排名，有时候当你嵌入某个关键词进行搜索的时候，居然发现了跟自己产品一模一样的产品。

再仔细定睛一看，原来是自己花钱拍摄的一整套图片被别人盗用了。

相信大部分卖家看到这种情形，顿时就是气不打一出来了。

我之前的文章介绍过如何去投诉别人盗图，没看过的可以看一下：怎样投诉盗图？

2、辛苦培育的产品被跟卖

这是属于新手卖家及无品牌备案的卖家经常遭遇的情形。

在进行了产品和店铺的品牌化升级后，基本上就不会再遭遇过这样的事情。

但在遭遇这些跟卖时，还是比较气愤跟难受的。

这些恶意跟卖者通常半夜出来，天亮之前离开，神出鬼没的去截流你的销量。

有些跟卖者在警告信后会有所收敛，有些职业的跟卖者根本不管什么警告信，甚至还会回信对你进行语言恐吓。

这样的事情现在依然还会出现在，对没有注册品牌的新手卖家来说，碰到跟卖，还是会有很多人头疼不已。

在一些跨境论坛，吐槽跟卖的帖子比比皆是。

3、恶意差评review攻击

这种攻击的方式，到现在依然很常见。

当你找到一个蓝海类目，准备大干一场的时候，可能会触及到这个类目原来的霸主的利益。

当时我们的产品一天来了10个一星差评，而且买家都是权重极高的账户，十个差评有7个是排在前面的。

这个时候还没完，第二天这些差评又突然被点赞几十个，大概就是下面的这种状态。

这一波操作下来，这条listing的首页都是差评，评分也降到了4分以下。

如他所愿，这条listing算是黄了一半了。

因为当时类目内的卖家只有几家，当时根据经验，锁定了一家。

在刚柔并进的邮件沟通之后，总算是平息了这一波攻击。

但是链接后来也是重新做的，那个10个高权重差评的威力，是在是短时间内难以消除。

缺德的手法在不断升级

4、对产品进行恶意投诉

这种方式非常的恶劣，能瞬间让一款热销的产品直接下架。

众所周知，亚马逊在常规的检测中，基本都是依靠亚马逊算法机器人来进行。

很多不良卖家就是抓住了这一点，组织大量的买家账号进行下单，然后在下单后留下差评。

这还没有进行到关键一步。

关键从操作是故意在差评中留下诸如“caught fire”、“big hazard”、“insecticide”等超级敏感词语。

目的只有一个：那就是让亚马逊系统误认为你这是一款存在严重问题的产品而下架。

下架之后的审核也是非常麻烦，不但要提供杂七杂八的资料，还要盼望着那忽高忽低的通过率能保持正常。

5、恶意劫持并篡改listing

这种攻击主要来自于VC卖家账号的持有者，通过对其他卖家listing的控制，来达到篡改并占据listing的目的。

记得在三四年前，跨境圈有一篇阅读量达到几十万的文章，说的就是某位老实本分的卖家被VC账号恶搞，最后被逼的公司倒闭的真实故事。

这种攻击我们在前年遭遇过两次，运营人员一早到公司，就发现热销的listing，突然被更改了五行和产品描述。

不过我们的运气好一点，在多次的沟通和投诉之后，我们最终拿回了listing的编辑权并锁定了listing。

不过也对销量造成了一定的损失。

随着亚马逊对VC账号管理的规范化，这种手法现在已经越来越少了。

6、窜改产品为成人用品

这种方式和上方的方式是如出一辙。

成人用品，是亚马逊上的隐秘类目，不能打广告，消费者也看不到推广。

一旦你的产品被改为了成人类目，就以为这产品“凭空消失”了。

如果你的产品突然之间在前台搜索不到了，那就要检查一下是否已经被对手改为了成人类目。

除了对手恶搞，亚马逊也经常会产生误判。

之前就有卖家销售*，因为用词欠妥，被亚马逊误认为是“情趣*”，将产品强制列为了成人类目。

一旦出现上述的情形，要尽早开case联系客服团队进行处理。

恶搞的手法很多，绝不仅仅只有以上这些类型。

卖家在遭遇这些攻击时，要沉着冷静，当机立断，采取正确的方法，避免给自己的李listing带来伤害。

希望上述内容可以带给你一点点收获。

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