亚马逊发布店铺新绩效！违规将可能封店-ESG跨境

亚马逊近期在后台推出了全新的功能，退货绩效面板，将会把卖家店铺关于退货订单的参数整合到一起，和店铺绩效面板一样，这里的参数也将影响店铺的安全！

退货绩效面板(RPD)会重点关注以下三个退货数据：

●在 24 小时内批准退货请求

●被拒的退货请求总数

●与退货相关的买家联系率

在这是三个重点关注的指标中，退货绩效面板都会展示包括当前指标绩效、目标指标阈值、指标定义、指标计算说明、指标重要性说明和具体的政策信息，以方便卖家监控退货指标，并有针对性地改善绩效情况。

亚马逊同时还称会推出店铺退货分析工具，将为卖家深度解析店铺目前退货的状况和推荐一些改善建议。也会针对单个订单的退货缘由进行分析，帮助卖家解决退货问题。

更重要的是，虽然亚马逊称新绩效在推出的早期不会对超标卖家采取任何强制惩罚。但是，这个说法在VTR推出的当时也这么说过，现在VTR就已经变成了店铺重要绩效之一，违规就会被黄牌警告。可想而知这个退货绩效同样会在未来某一天变成店铺绩效之一，超标就会面临移除销售权的处罚。

 退货绩效的大棋早已埋好伏笔

今年亚马逊针对退货这块搞得动作真不少，先是在4月实施了不退款退货以及预付退货标签两个新政策，而后又在上个月实施了强制免费退货和自动退货审批功能。

光看这些新政策的名字就知道几乎都是偏向买家的，让买家可以更加方便低成本退货的。而卖家方面从自配送到FBA无一幸免，都或多或少因为退货的新政策增加了成本和运营难度。这一大通恶心卖家的退货政策发布之后，“唰”一下，亚马逊也就顺理成章地推出退货绩效面板，用于监控卖家在这几个新政策执行之后的退货情况如何。

不说别的，这个公告底下的卖家点踩数就能说明广大卖家对此的态度，亚马逊光出这些个恶心卖家的政策还不够，还要出绩效面板来监督卖家对这几个政策的执行程度，没做好就要计入绩效，彻底惹怒了第三方卖家们，纷纷在公告底下疯狂点踩。

亚马逊这种对买家退货的高度纵容，也是导致出现大量白嫖订单的根本原因，既然你亚马逊这样都能退款，我干嘛不留下产品用不退货退款白嫖一波呢？这个白嫖的具体操作甚至被作为教程放上了视频网站，给第三方卖家带来巨大损失。

亚马逊搞得后台规矩是越来越多，整天就想着往卖家头上套紧箍咒，这个指标那个指标地要求卖家达标，整个平台的风向都在往合规精细化加速转变，产品没有个硬实力还真不敢搞。约摸着亚马逊应该是在笼络卖家给自己站台对抗监管方面碰了壁，发起的联名书根本没啥人理，转而开始极力讨好消费者，想要更多的消费者帮自己联名上述避免被反垄断惩罚。

所以我估计现在的退货绩效面板只是一个开始，后续亚马逊会有更多在卖家和消费者关系这块的新动作出炉，我会第一时间在我们群内通知大家，还不在群内的卖家记得扫码找我拉群~

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