亚马逊好评卡又被抓了，你的产品里还敢放好评卡吗？-ESG跨境

最近一周，在我的私密圈里，有3位卖家朋友收到了亚马逊的政策警告。

其中一封警告邮件的内容如下：

上面的内容说的很明确：“你的产品中包含了亚马逊所不允许的夹页、传单、优惠券、小册子或类似的材料。”

亚马逊要求你在三日内要提交库存移除请求，否则将会停用你的账户。

其实，这种警告信的级别不算严重，因为亚马逊已经给你指明了道路，三天内移仓就可以保你平安。

还有两位卖家收到的警告信比这个要严重一点，该警告信没有提到移仓的这个路径，只是让卖家3日内提交关于这个的POA，否则3日之后就会关闭店铺。

最近好评卡是抓的越来越严格了。

在2017年以前，甚至2018年初以前，好评卡可以说是“索评利器”。

那个时候亚马逊的核查力度远没有像现在这么严格，很多打擦边球的行为大家都在使用。

比如下面的这种好评卡，为了买家的复购，直接给了25%的折扣券。而且在卡片的另一面上，还明目张胆的使用直白的语言表达对5 star 好评的索取请求。

当时还有一种更为细致的好评卡，还用图文并茂的方式，直接明示买家留下好评及图片review的方式。

这种卡片放到现在，如果被抓到应该是必死无疑了。

而且卡片上还印有亚马逊的logo，这个放到现在更是严重的违规行为，但在当时大家几乎都在这么做，问题也不大。

但是现在时代变了，亚马逊对卖家的红线，划定的越来越严格了。

像下面这样的Gift Card，也不再被亚马逊所允许。

甚至有些卖家只是用了一些涉及“review”的词汇，就被要求挪仓并移除这些卡片。

我们再来说一下这种情形的处置方法。

当亚马逊发邮件告知你因为小卡片违规，但是并未明确的告知你是哪些Asin违规了的时候，这个时候要先试着联系一下亚马逊账户支持团队。

这个团队可以直接使用电话沟通，效率还是比较高的。

该团队的电话联系网址是：https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us/cmn/MARKETPLACE

当你进入这个网址时，记得要选择“English”的语言设置。

当你将语言切换为“English”时，会出现下面的界面。

填入你的电话好号码，点击下方的“call me now”，在15分钟以内，会有客服主动打电话联系你。

联系该团队的目的，是为了进一步搞清楚自己账户违规的详细原因。

这个团队的权限相对还算比较高的，所以对于账户的一些违规标记，他们也是可以看得到的。

所以，你最好是能详细的询问清楚，具体是哪些Asin违反了亚马逊的相关政策。

这个就像是在请求该团队为自己的账号做一个免费的账号体检（账号体检在服务商那里要大几百块钱）。

当然，有些客服会告诉你，有些则不会理你。

如果能查到具体的违规Asin，事情就好办了，只要把这些违规的Asin进行挪仓就可以了。

挪仓到海外仓以后，把好评卡抽出来，然后重新贴标入库，再回复POA就可以了。

如果是一些鸡肋产品，也可以直接选择“弃置”即可。

那么，挪仓后一定要回复POA吗？

当然要回复，挪仓并不一定保证你的账号就能自动恢复正常。

POA的思路也要好好构思一下：

1、真诚的道歉必不可少；

2、事件的起因要讲述清楚；

可以委婉的说自己之前从未放过小卡片，最近几个月因为疫情的原因，想着刺激一下消费才放进去的（或类似缘由）。

3、当下自己已经采取了修正措施（重点）；

当然重点就是挪仓重新入库。如果客服没有告知你具体的Asin，那么你最好不要心存侥幸，最好是把所有包含不合格小卡片的asin全部挪仓。

4、后续自己会采取哪些措施避免类似的情形。

这就是POA的思路，所有种类的POA也基本都是这个思路。

还有那些一直在放小卡片的卖家，也要仔细核对一下自己小卡片上的内容，然后再好好研究一下亚马逊关于review的政策要求。

那些不合规的卡片和措辞，要坚决进行删除，避免后面出现这样的窘境。

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