QA和Review点赞，也不再是亚马逊监管的空白地带-ESG跨境

旺季就快要到来了，每年旺季前两个月的，看似风平浪静，实则暗流涌动。

各种各样的封号消息在各大跨境圈子里疯狂传播，每一个消息都会给亚马逊卖家带来一丝丝凉意。

最近，我的私密圈里，就有两位卖家提供了两个不太常见的封号和警告版本。

这位卖家的陈述是这样的：

1、美国站新店铺，只上了4款产品，三款FBA，一款FBM自发货；

2、目前没有刷过单，全部listing目前还都是0 review、0 ratings；

3、上周找服务商做了6组Q&A问答，QA已经成功显示出来；

4、除此之外，店铺再无别的任何违规行为。

这样的操作，放在之前应该是没什么问题的，QA也一直是一个未被亚马逊重视的板块。

但是，偏偏怪事就让这位卖家遇到了，他收到了亚马逊要求提交POA的通知，原因正是出在这几个QA的身上。

邮件内容如下：

上面的邮件内容很清楚的表达了亚马逊的观点：

我在其他的自媒体上也看到了因为QA被封号的报道，说明最近这个问题并不是偶发，极有可能是亚马逊也在慢慢注意到这个模块的一些非合规手法，并有可能在今后拿出更多的处罚措施。

亚马逊对于虚假QA的监测手段，跟虚假review和虚假ratings的监测手段其实是差不多的，都是通过买家端的一些环境来进行判断。

如果一个买家账号，多频次的购买与正常账号不相符的一些产品，再加上其他的一些网络IP因素、收件地址因素、收款账号因素、产品构成因素等等，很容易被亚马逊列为可疑买家账号。

当一个买家账号被列为可疑账号以后，这个账号之前所购买过的所有的产品，都会被纳入系统审核的范围。

哪怕是之前正常购买的非刷单产品，也会被审核。这就是为什么很多卖家说自己店铺的真实review也会被亚马逊删掉的原因所在。

这条review在你眼里是真实的，但是在亚马逊的眼里，却不一定是真实的。

因为这个可疑的买家账号已经被亚马逊记录在案，遇上这样的账号卖家也只能自认倒霉。

这是第一个卖家，因为QA被封。

这位卖家是一位入行一年多的卖家，他的情况如下：

1、该产品为美国站产品，上线半年多的时间，目前日出10单左右；

2、产品总体ratings为45个，其中文字review只有10个，总体评分为4.3分；

3、最近来了一条一星带图review，且该差评被迅速点赞到review首页的位置；

4、因为review带图且被置顶，导致转化率骤降，单量迅速下滑到两三单；

5、找人点赞了其他好评，然后差评被顶下去，但是收到了亚马逊的警告邮件。

以上的过程大概很多卖家都遇到过，也算是一种比较常见的不正当竞争类型。

以上恶意操作的核心点就在于差评置顶这个环节。

因为当对手先给你上一个差评，然后再通过大量点赞的方式让这条差评置顶，然后你为了再把它挤下去，又去点赞其他的好评review。

这样的操作，在之前是没有任何关系的，但是现在就有卖家收到了这样的警告。

警告的内容是怀疑卖家在通过操控review排序的方式在影响顾客的购买选择。

但是这个比上一个卖家要稍显幸运，因为收到的仅仅是警告而已，而上一个因为QA被封的卖家却不得不去准备详细的POA行动计划了。

这从另外一个侧面说明，亚马逊在最大化的”逼迫“卖家使用白帽竞争，从前一些走在边缘地带的操作方法，可能危险性会越来越大了。

所以当你要尝试某种“操作”之前，一定要先想清楚其中的风险所在。

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