强塞违禁词让你下架！亚马逊恶意攻击频现！-ESG跨境

主要发生的情况是卖家近期新增了差评，内容很短但是又一些比较敏感的词，都是涉及安全的词比如“Safe”，“fire”，“dangerous”，“explosion”等等。单纯的差评很难威胁到产品下架这个程度，但是一旦牵扯了安全问题，亚马逊就会如临大敌加紧对产品的管制，下架就是手段之一。

这个情况在此前也曾经出现过几次，都是有人刻意用大量包含了安全敏感词的review上到对手的产品下面，用来触发算法的机制导致产品下架审核。在去年因为差评的权重和算法有了一波更新，之后这样的情况已经很难触发安全审核了。最近这个情况变多肯定也是差评的权重计算方式更改了，或者说是刷手又有新方法提高买家号的账号权重了。

遇到这个情况要及时和亚马逊进行申诉，卖家要收集最近三个月来的真实评论作为反诉的证据，证明卖家所销售的产品的相关敏感词是不属实的。再者就是和亚马逊说明一下差评账号是专业差评人，为了恶意攻击对手的账号。这些账号一般有以下特征。

不过真实买家也有很多不喜欢留评论的，为了避免误伤，建议大家结合后续几个特征判断。

其次是如果一个买家号是对手自养号的话，肯定会给自己留不少好评，所以如果看到该账号对某个特定卖家留下了多种好评的情况，再结合一下上一点特征，基本上就能确定这是一个卖家自养号专门用来测评给对手上差评的。

如果是给各种卖家上过评论，并不固定某一个店，那么看它是不是留评的星级更偏极端，不是一星就是五星，两星和四星极少，基本没有3星，这有可能是刷单的机构号，因为亚马逊扫号很严，这样的号一般创建时间不久，这个留评习惯需要结合其他因素判断。

再一点比较明显的就是留评间隔，比如留了一个评论之后，隔了很久很久好几年后才又留了一个评，这样有可能这个买家账号存在异常行为被封，而最近被解封了重又拿来用，有很多号商专门收这种封禁号，等解封了之后再当做活跃卖家号卖掉。这些号的买家要不是刷单机构，要不是自养号的卖家，总之就不可能是真实消费者，所以遇上这种某两个评论中间时间跨度特别大的时候，就需要考虑被恶意差评的可能性了。

如果被恶意评论review围堵了，强行在评论内容塞一些违禁词让你产品下架，上面这些点都是可以向客服陈述非正常买家留评的证据，大家遇到了恶意留评可以来我们卖家交流群曝光，互通有无，说不定还能找出是谁在攻击你，还不在我们群内卖家扫码我拉你进群！