亚马逊多账号运营，关联账户申诉指南-ESG跨境

什么鬼，与完全不认识的账户关联了？！到底要如何自证清白？

我该如何确保我的所有账户都正常运营？

根据亚马逊卖家平台卖家准则的规定，除非您有开设第二个账户的合理业务需要，且您的所有账户均信誉良好，否则您只能为每个商品销售地区保留一个卖家平台账户。这些合理的业务需要包括：

• 拥有不同店面名称的多个品牌的卖家，可以为每个品牌开设一个独立的销售账户，以易于店铺/品牌维护；

• 销售由两家独立公司制造的商品的卖家；

• 某个亚马逊计划要求您开设不同的账户，例如“亚马逊翻新计划 (Amazon Renewed Program)”

*亚马逊翻新计划简介：卖家可以通过加入亚马逊翻新计划，向全球数百万亚马逊买家销售优质的翻新商品、二手商品和开箱商品。您可以在卖家平台搜索“亚马逊翻新商品”了解更多。

合理业务需求开设多账户例子：

卖家A在一个账户上销售品牌X， 之后又想销售品牌Y， 那么卖家可根据经营需要开设一个新的账户来进行此操作。

非合理业务需求开设多账户例子：

卖家开设新账户仅用于跟卖原账户的商品，或仅用于投诉其他卖家的商品。

您需要登入您已经停用的关联账户，查看业绩通知了解该账户的停用原因。在成功申诉并恢复关联账户后，再通过申诉来恢复您因关联账户而被停用的销售账户。

建议您提供一份具体有效的行动计划（POA），说明导致关联的账户的信息（店铺名称、停用原因、恢复时间等），表明您已了解亚马逊的多销售账户政策，以及具体说明您已采取了何种措施来确保您的所有账户的合规经营, 以防止类似的关联账户情况再次出现。

• 您的身份证明/商业相关文件如身份证，营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。

• 您的关联账户申诉成功后，收到的已经恢复正常销售的业绩通知。

建议您提供一份具体有效的行动计划（POA）将为何您会与关联账户相关联，包括事情的经过以及时间点等详细地表明，并提供所有调查的细节，以及具体说明将来您会如何确保您的账户信息安全, 以防止类似的关联账户情况再次出现。

• 您的身份证明/商业相关文件如身份证，营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。

• 证明您不再拥有该关联账户或不再有任何关系的相关支持文件，如：销售契约、购买协议、业务转让协议、合同终止，离职证明等。

请您梳理排查所有自账户创建开始所出现的人事、业务、销售活动、营运操作等，列出所有您认为会在您不知情或没注意到的情况下导致您与其他账户关联的事件。建议您在行动计划（POA）中详细记录您排查出的可疑信息，包括事件发生的时间、地点、牵涉人事或公司、事件过程等，并提供所有调查的细节；以及具体说明将来您会如何确保您的账户信息安全，以防止类似的关联账户情况再次出现。

您可以参考以下多种排查方向，来确定导致账户关联的源头事件：

1）您是否曾有他人（前员工、家人朋友）协助操作您的账户？ 

2）您是否有使用过任何服务（服务商、代理中介、VPN工具等）以协助操作您的账户（如ASIN合并、Listing美化等）？

3）除了您以外，是否曾和他人分享过有关您的账户权限的任何信息？

4）您是否收到过来自不明来源的可疑电子邮件？

5）您或其他有权限登入您卖家账户的人是否使用过公共WIFI登入过卖家平台或亚马逊卖家app？

6）是否有其他卖家使用您的电话或邮箱在亚马逊上创建其他账户？

7）您是否有使用过其他的网络或者设备登入您的账户？

8）您从开通账户至今，有没有更改过任何信息？如果有 ，更换的信息是否有任何可能造成跟他人共用？

• 您的个人验证信息，例如身份证，营业执照，近90天的天然煤气、水电、互联网账单等。

• 与您在行动计划中叙述的可能导致关联的事件所相关的支持材料以及相关信息。【例如：如果您经过调查后，认为您和关联账户是由于使用了第三方服务商提供的集成云系统（物流服务）而导致的账户关联，您需要提供该第三方服务商的相关信息，并解释您是从何时开始与该服务商合作，并说明您共享了关于您销售账户的哪些信息。】

小编常常在私信、留言中收到类似提问，在这里统一回复大家：由于该问题属于业务机密，故无法告知。

强烈建议卖家们严格遵守亚马逊政策红线，并请仔细阅读亚马逊政策！合规的卖家请放心，安心经营！试图绕过或违反政策等行为会被严惩！