一夜丢掉全部购物车？亚马逊卖家提价要小心！-ESG跨境

亚马逊在邮件中说明卖家是因为滥用了商品详情页上的运费，导致运费一直在上下波动，已经有消费者因为运费波动的问题投诉了卖家，所以亚马逊已经移除了所有产品的购物车。不仅如此，如果后面亚马逊再次收到类似原因的投诉，可能会直接下架卖家的产品甚至移除销售权！

自配送卖家修改配送运费模板是再正常不过的事，尤其是现在全球运力紧张，运费本身波动幅度就很大，这周均价三十几，下周可能就到二十几。要做自配送的想要把控好整体的利润率，在运费上是会比较常变动的，就改个运费就能让亚马逊给你移除购物车甚至下架了？

单从邮件来看，并不能判断这个卖家修改运费的频率到底是有多频繁，而从亚马逊的后台政策中，也没有提到会因为修改运费导致惩罚。不过这个惩罚的秘密在于，并不是因为修改运费而受到处罚，而是因为“公平定价原则”被处罚的。

这其实是一个非常早期的额外规则，一开始并不属于公平定价的，17、18年左右有一批卖家利用超高昂的运费收割了一些没看清费用的买家，当时事情闹大到亚马逊退还了十几万美金的运费，然后立刻出台了条例，利用“公平定价原则”给运费设置了上限。

根据当时的公告来看，亚马逊要求所有卖家在设定自发货产品运费时，需秉承公正公道的原则。卖家设置的商品运费需要符合实际情况，并要能与其他主要零售商的运价（同等大小、重量，相同目的地和运输方式）相近。一旦某一产品运费超过标准货物运价的20%，即被视为不公平收费。

卖家收取过高运费有损买家对亚马逊的信任，亚马逊将取消该产品获得“Buy box”的资格，降低该listing的展示次数，如果卖家重复出现这种问题，将有可能会被冻结或永久收回销售权。

所以并不是卖家修改运费过于频繁，而是单次修改运费的幅度过高。亚马逊怎么判断过高呢？不仅仅会参考同等配送条件下，其他物流合作商的运费，也会充分考虑买家的看法，所以在这个例子里面，也许卖家真正的运费确实很高，但是因为买家并不了解进行了投诉，亚马逊还是按照违反“公平定价原则”进行了处罚，卖家也只能吃下哑巴亏。

现在各处的运费波动这么大，运力紧张运费也涨上天，卖家想涨点价可真难，全涨运费上就可能出现这种被移除购物车的处罚。咱们一方面运费提价要谨慎不要经常动或者一次提升很多，一方面也要在产品售价上面留足利润空间，这样物流加个过于离谱的时候可以不必在后台把运费调太高，让利润适当cover掉一点，避免被这种“公平定价原则”处罚。

这个情况不太多见，大家遇到了不知怎么办的话，可以来我们的卖家交流群里面讨论解决方案，扫码我拉你进群。