亚马逊美国站自配送退货有地方收！退货服务提供商计划上线-ESG跨境

✦ 注意！

所有美国卖家在您注册退货服务提供商计划(RP)并获得美国当地退货地址后，将自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划，亚马逊将代表您向买家发放包含此服务提供商地址的货件标签，确保买家获得更顺畅的退货体验。

加入预付费退货标签计划后，在退货请求符合要求时，亚马逊会自动批准符合亚马逊退货政策的自配送订单预付费退货，通过美国当地“购买配送”服务中的承运商，为买家提供预付费退货标签及退换货运输服务，您只用人工审核不属于亚马逊政策范围内或不受此要求约束的退货请求，减少您的处理时间。

点击 ????预付费退货标签计划详解

*注意：您的默认退货地址将被设置为最新服务提供商的地址。

Q1：亚马逊有推荐的服务提供商吗？

A：亚马逊无法为您提供选择服务提供商的建议。但是，您可以自助选择服务提供商，方法是查看其详情页面和服务描述，并通过查看卖家评论、评级以及完成的订单数量对比不同的服务提供商。

Q2：合同是通过亚马逊签订还是直接与服务提供商签订？

A：您将直接与服务提供商签署合同。

亚马逊不是合同方，不参与该计划的任何服务，不承担该计划的任何义务。与服务相关的所有问题应直接联系相关服务提供商。亚马逊对服务提供商进行了审核，以确保您获得适合您业务的一流服务。

Q3：我是否需要注册亚马逊预付费退货标签计划？

A：根据亚马逊政策，所有美国卖家在注册退货服务提供商计划(RP)后，也将自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划(PRL)，亚马逊将代表您向买家发放包含此服务提供商地址的货件标签，确保买家获得顺畅的退货体验。

Q4：我的买家如何获得退款？

A：对于使用亚马逊预付费退货标签退货的商品，符合条件的商品将获得首次扫描退款(RFS)。如果亚马逊未发放首次扫描退款，那么您仍需遵循常规流程，在服务提供商的库房收到退货后的两个工作日内发放退款。服务提供商将与您沟通退货商品的评级信息。如果您未处理退款事宜，亚马逊将代您为买家退款并向您的卖家账户收取相应费用。

有关退款的更多信息，请参阅为卖家自配送订单发放退款和优惠。

Q5：如果向买家发放退款后，退货商品丢失或收到了与原商品存在重大差异的退货，将怎样处理？

A：如果您收到买家损坏的退货或与原商品存在重大差异的退货，您可以参阅针对卖家自配送网络中的预付费退货标签的赔偿政策，在亚马逊向您的账户收取退款金额后的60天内在卖家平台提出SAFE-T索赔。具体赔偿限制与操作方式如请点击查看 ????买家过错退货订单，如何索赔

Q6：注册服务提供商后，我能否随时更新我的退货地址？

A：可以，您可以使用其他目的国国内退货地址更新您的默认退货地址。

在这种情况下，系统会向相关服务提供商发送一封电子邮件，通知他们您已更新您的退货地址，且不再使用他们的地址。

Q7：我是否可以与多个服务提供商签订合同？

A：是的。您的默认退货地址将被设置为最新服务提供商的地址。您可以使用其他服务提供商的地址来设置替代地址，以便支持多个退货地址（仅在美国商城）。您可以设置规则，也可以指定您想要使用其他服务提供商退货地址的SKU。

Q8：如果我想退出退货服务提供商计划，该怎么办？

A：您可以联系您的服务提供商终止其所提供的服务。

注意：一旦您退出退货服务提供商计划，您的默认退货地址将自动设置为您注册退货服务提供商计划之前最后更新的退货地址，如果您的地址簿中没有退货地址，我们会将您的默认退货地址更新为您的公司地址。