亚马逊暗黑套路曝光：割完卖家，再割买家！-ESG跨境

昨晚，一年一度的央视315晚会如期而至，一个又一个市场乱象被曝光，令人触目惊心！老坛酸菜竟如此“酸爽”，抠脚大汉掏空“粉丝老公”，直播“砍价”原是一出“好戏”……网友无不惊叹这套路是何其的深！

微博截图

说起套路，相信广大亚马逊卖家也是感慨万千！平台佣金、FBA费用、广告开支......，姐夫的套路是一环扣一环，想方设法榨取卖家剩余价值。

最近，又有两起关于亚马逊的内幕被曝光，卖家和买家都在给姐夫的世界首富宝座做贡献。更糟的是一些无良同行还不忘火上浇油......

“还记得刚入行的时候就只有个关键词广告，现在诸如品牌广告、视频广告等新广告产品是层出不穷。”一位资深运营向侃哥吐槽道。

打开亚马逊网站首页，搜索某个关键词后，侃哥发现首屏已经被亚马逊广告位霸屏了！除了最上方的品牌广告，第一排列表全是广告，排在第一位还是亚马逊自营产品。

亚马逊网站截图

据研究机构Marketplace Pulse分析，目前在亚马逊上搜索时看到的前20种产品中，只有4种是自然搜索结果，页面顶部几乎没有空间留给自然结果。

在紧接着的第二屏，除了四个自然结果以外，其他的位置也被广告位占据了。包括另外四个赞助产品（标记为“高度评价，基于星级和客户评分数”），以及一个赞助视频广告。

亚马逊网站截图

再往下翻，是Amazon's Choice（高评价和价格合理的产品）的编辑推荐。消费者需要滚动超过三屏的搜索结果，才能看到第5个自然结果，在移动设备上需要更多的滑动。

对此，一位卖家想侃哥吐槽道：亚马逊是变着戏法挣卖家的钱，而且品类竞争越激烈，广告位越多！

亚马逊卖家都知道，你的产品出现在搜索结果首页首屏有多重要，很少有买家会翻到第二页去购买。以上面的宠物玩具产品为例，排名第二的搜索结果与排名第五的搜索结果之间，流量的差别无疑是巨大的。这种情况，势必让该类目下的卖家之间竞争更为惨烈。

不看不知道一看吓一跳，这两年来，亚马逊潜移默化的在首屏安插了更多的广告位。而这些变化给亚马逊带来310亿美金的广告收入（2021年）！

自从去年那一波史无前例的封号潮之后，亚马逊卖家的广告成本是与日俱增。平台竞争愈发白热化，一些同行还不忘火上浇油。

亚马逊美国站截图

除了内卷，卖家还得防范无良同行恶搞。前几日，一位卖家就怀疑自己的广告被人恶意点击了：最近一两个月，广告数据惨不忍睹，尤其近十天，广告的点击率异常的高。

爆料卖家供图

侃哥注意到，近期出现广告数据异常的卖家还不少。另一位卖家表示：我也遇到了，平常点击率只有0.6%，最近几个广告突然飙到2%，acos直接起飞！

对此种情况，有卖家建议可以开广告那边的CASE，如果开完亚马逊判定你的广告是被恶意点击了，会补偿给你的。

姐夫之所以能成为世界首富，仅靠第三方卖家的贡献显然是不够的，平台上的买家无疑是另一座“金矿”。

如今，亚马逊在全球的Prime会员人数已超过2亿，如此庞大的会员群体背后是无限的收入。为了留住这些Prime会员，亚马逊也是煞费心机！

据外媒报道，一份泄露的内部文档显示，亚马逊正在实施一个被称作“Iliad”的项目，目的是为用户取消Prime会员设置套路。当亚马逊上的用户取消Prime会员时，Iliad会向用户显示多个问题和选项，亚马逊利用晦涩的用户界面设计，旨在减少Prime会员流失。

来源：INSIDER

如下图所示，当用户取消会员时，页面会提醒用户从每月付款切换到每年付款可以节省多少钱。从2月18日开始，亚马逊的Prime会员年费从119美元增加到139美元，月费从12.99美元增加到14.99美元。

配图来源：亚马逊

这份泄露的文件还提到，由于只有较少的用户能“走完”取消流程，仅在2017年，取消Prime会员的用户就减少了14%。

近年来，美国联邦贸易委员会收到了多起投诉，要求对亚马逊Prime会员取消过程以及使用的“dark patterns”（暗黑设计模式）进行调查。

冰冻三尺非一日之寒，亚马逊正是通过一个又一个项目的成功，最大化地赚取不同用户群体的价值，从而铸就了今日的霸者地位。

纵观这两年，亚马逊行业的发展可以说是日新月异，这倒逼我们卖家必须紧跟平台的变化，不断提升自己和团队，才能与时俱进，不被时代所抛弃。

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