疫情汹涌！广东又一地暂停货车进入，亚马逊大力支持中国卖家！-ESG跨境

①物流时效豁免延长 

-针对2022年2月28日至2022年3月14日期间生成的订单，若您在此期间的订单受到疫情影响无法按时发货，请及时通过Shopee在线客服或者您的客户经理进行反馈。已反馈的订单物流时效豁免将延长至3月24日。若订单已经取消，处理办法请参考下文的惩罚计分豁免内容。

-针对此次遭受疫情影响的一部分地区，包括了广东省、上海市、山东省、吉林省、江苏省连云港市、浙江省杭州市）2022年3月15日至2022年3月20日生成的订单，Shopee平台将会自动设置物流时效豁免延长至3月24日。无需您主动反馈。

-2022年3月21日及之后生成的订单没有物流时效豁免延长，若您届时仍不能发货，请提前为不能发货的商品设置好预售或调整商品库存为0。

②预售商品政策豁免

即日起，您可以陆续将暂时无法出货的商品设置为预售商品。2022年3月14日至2022年3月27日，Shopee会为受疫情影响开启预售的卖家豁免预售相关政策。

若卖家店铺预售商品占比及个数超过限制将不会受到任何惩罚。3月28日起，预售商品数量限制将恢复。请卖家及时调整预售商品占比及数量。

③店铺惩罚计分豁免 

若您的店铺因受疫情影响导致订单无法按时出货产生了罚分，您可以通过拨打客服热线400-126-8888转7号键或您的客服经理申请惩罚计分豁免。

eBay：卖家需在本周五前取消无法正常发货交易

3月14日消息，发布通知称，近期，eBay获悉部分卖家由于疫情原因无法正常开展业务运营，包括正常发货。现平台决定对部分已经产生但由于物流受阻、库存不足或人手受限等原因，而无法正常发货的交易进行政策保护。

eBay建议卖家务必于北京时间本周五（3月18日）前取消无法正常发货的交易（Cancel Transaction）。

对于自中国大陆及香港地区发货并且付款时间为北京时间3月1日（含）至3月15日（含）的交易（疫情影响期），若卖家在北京时间3月18日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货（Stockout），则平台将统一予以保护，相关交易所产生的缺货（Stockout）记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。

收到物流商通知，自北京时间2022年3月14日-3月20日，深圳地区受疫情影响启动居家办公和封闭式管理，暂无法提供揽收服务。考虑商家发货的实际困难，平台将对疫区相关商家受影响订单统一做上网率及成交不卖率免责。

免责订单范围

平台对支付在美西时间3月9日-3月20日，且“发货地址”在深圳疫区的跨境订单提供免责。

免责指标

5天上网率、成交不卖率；

免责时间

美西时间3月9日 0:00:00-3月20日 23:59:59支付成功的订单。

（为保障平台消费者体验，若免责期结束后商家仍不可发货，平台将不再继续进行免责，建议商家结合实际履约情况，暂时下架不能履约的商品或登录商家后台-店铺-启动店铺休假模式）