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遇到了亚马逊差评怎么去处理
相信很多亚马逊卖家看到买家给了差评的时候,心里都开始慌了,心急如焚,卖家对自己的listing优化可能因为一个差评,导致流量降低,从而导致销量下降。
现在亚马逊可以让卖家联系买家去删除差评,所以我们买家就应该抓紧这次机会
遇到买家的差评怎么办?心安这里发表自己的看法:
针对卖家差评第一时间回复,了解为什么差评?引导客户删除差评,以及解决的办法。
1,主动回应联系客户
3,根据买家的回复来了解客户的情况
(如果是自己的店铺的产品问题,要想办法进行补救,不要去敷衍客户,而且态度以及说话的方式也要针对不同类型的客户进行调整
)
PS:不能威胁以及利诱客户删除差评。
4,如果卖家不同意删除,那么我们就需要回复卖家的评论,必须简单明了,而且当其他买家看到反馈以及卖家的反馈,可以让买家消除顾虑
5,如果是恶意的差评可以联系“亚马逊客服”去删除评论
所以心安海外仓提醒卖家当差评出现的时候一定得去及时的处理,这样带来的损失会降到最低。
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