超全！亚马逊警告、售后、申诉等邮件模板-ESG跨境

每到旺季就状况百出，不是物流慢、就是被跟卖、还有封号潮，时不时还收到买家的各种咨询或投诉。

这种情况下，卖家该如何处理和平台、消费者、其他卖家之间的纠纷呢？此时，卖家懂得发送正确得体的邮件，是非常重要的解决纠纷技能！

以下是小月呕心沥血整理出来的各种场景的邮件模板，供卖家借鉴参考，具体内容视自身具体情况调整，希望对卖家朋友们有所帮助！内容较多较全，请耐心查看，手动收藏！

警告信邮件模板

申诉邮件模板

摘要

新账号被封

违法跟卖

ODR表现差，账号被冻结

图片侵权被禁售

产品图片与实物不符收到A-Z

差评跟进邮件模板

摘要

进度一 · 进度二

买家退/换货邮件模板

摘要

客户因订购的商品大小不合适导致退货

亚马逊客户退货的询问原因

买家要求退货，卖家回信（自发货）

回复买家询问物流情况邮件模板

其他售后邮件模板

摘要

亚马逊卖家发货到达时间

先填单,漏发货后向客人解释

客户询问货物的tracking number的回信

邀请顾客成为老客户群邮件

买家不知道如何使用产品的回信

给买家补发自发货售后件的通知

客户订购多个产品，卖家发邮件确认产品订单

卖家发错地址

记得收藏哦

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