通过亚马逊erp系统，也能进行Amazon跟卖投诉了-ESG跨境

Amazon跟卖投诉管理，为了让用户可以对跟卖情况及时跟进并记录处理结果而做的功能。

一、数据来源

1.1       手动添加，点击【添加】，弹出创建对话框，填写店铺账号、ASIN、跟卖卖家ID、跟卖卖家店铺，系统通过所填信息生成跟卖记录，ASIN必须是存在于Amazon销售列表中才能添加成功。

1.2       自动生成，如果用户在订单系统-》运营管理-》Amazon运营-》Amazon销售列表，监听了某一是否跟卖，系统自动添加一条跟卖投诉到跟卖投诉管理列表，添加人为“系统”。

二、管理列表

2.1  管理列表信息操作

点击ASIN——可以跳转至此ASIN所在的Amazon后台；

发站内信——1、发站内信，弹窗，设置的处理时间不能晚于今天，且不得早于“跟卖时间”，按钮有三个“确认并发警告信”，“确认”，“取消”。；2、如果点击“确认并发警告信”，则跳转至亚马逊后台，此功能与订单系统-》运营管理-》Amazon运营-》Amazon销售列表，中的跟卖卖家中的发警告信一致。

向亚马逊投诉——弹出对话框，维护修改时间和备注，记录到日志中，数据处理状态将打上标签。

下测试单——弹出对话框，维护修改时间和备注，记录到日志中，数据处理状态将打上标签。

是否标记下架——投诉单创建成功之后状态就是“是否标记下架”点击“按钮”弹窗提示确认，确认后，状态变为“已下架”，操作记录日志中

日志——1、记录操作人、操作时间、处理时间、操作事项；2、处理时间为操作“下架”，“发站内信”，“想亚马逊投诉”，“下测试单”所填的处理时间，注意：下架操作的处理时间与操作时间一致。

数据重复校验：校验ASIN、跟卖卖家ID、和“是否下架”的状态，如果ASIN、跟卖卖家ID一样，且“是否下架”状态不是“已下架”则认为重复，不能添加新数据。

2.2  批量操作，批量操作有批量下架、批量发站内信、批量向亚马逊投诉、批量下测试单。

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