亚马逊运营知识点合集（下），进来看看有没有你想知道的内容-ESG跨境

1. 防止跟卖的大招：

（1） 产品本身的商标和外观需要重新修改，包装也需要独立设计，最好能添加一些小礼品或者小配件等；

（2） 运营者需要制作一个警告信模板，对产品进行侵权测试、描述不符合投诉等等，遇到跟卖要坚持不懈的投诉。

2. 如何提升亚马逊排名？

（1）选择好关键词，360°无死角优化；

（2）多参加平台活动提高流量，促进销量；

（3）提高产品质量问题，争取更多好评；

（4）提高页面KPI：退款率、退货率、配送时间；

3. 亚马逊佣金请点击

 亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估，如果突然销售过快，增幅很大或者店铺表现不好，亚马逊会对你账户的资 金进行冻结，审核账户表现，资金直到下一个转款周期或者需要更长的周期才会释放，在此期间最好处理好客户问题，维 护良好账户表现，正常表现预留金额会慢慢适当。注意，新账号即使表现良好，也会被预留，属于正常现象。

5. 买家想要退货怎么办？

（1）未发货时可直接取消订单；

（2）已发货可跟顾客进行沟通，若态度坚决则进行订单拦截；

（3）自发货卖家，客户已经收到货的情况下可先进行沟通，视具体情况处理，如果产品货值不高可以直接赠送给买家，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，协商不成，可以授权退货，让买家寄到，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评；

（4）如果卖家是FBA发货的话，一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。

6. listing需要频繁的优化吗？

高频率的Listing优化会影响Listing的稳定性，系统会对每次调整的listing进行重新计算排名。高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条Listing已经表现不错了，此时的Listing未必完美，但也足以在众多搜索结果中呈上升趋势，除了硬伤性质的信息填写错误之外，不用随意进行调整了，除非有足够的数据支撑需要修改的需要。

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