亚马逊欧洲站新规：发票缺陷率纳入绩效考核-ESG跨境

亚马逊在账户状况中引入的一项全新绩效考核指标，既发票缺陷率（IDR），目前亚马逊欧洲站已经上线，该绩效指标将影响所有收到企业买家订单的欧洲站卖家！

发票缺陷率（IDR）——亚马逊在账户状况中引入的一项全新绩效考核指标。针对企业买家订单，用以追踪考核卖家向企业买家提供发票（或收据，如果您在法律上没有开具增值税发票的义务）的情况。为了向企业客户提供良好体验，建议将发票缺陷率（IDR）保持在5%以下。

目前，亚马逊不会对发票缺陷率（IDR）高于5%的账户采取措施，但会在不久的将来开始实施。在此计划实施之前，亚马逊会提前90天通知您，请及时查看邮箱以及卖家平台信息。对于计划实施后仍继续违反亚马逊企业购（Amazon Business）发票政策的卖家，亚马逊会保留采取措施的权利。建议现在开始做准备。

● 发票缺陷率 (IDR)

是指针对企业客户订单，未能在确认订单发货后的首个工作日内提供发票（或收据）的订单占总订单数量的比例。

发票缺陷率 (IDR) 是基于工作日（周一至周五）进行计算的。例如，在周一 00:01至23:59之间确认订单发货，那么必须在周二23:59之前上传该订单的发票（或收据）。如果在周五00:01至23:59之间确认订单发货，那么必须在下周一23:59之前上传该订单的发票或收据。

● 考察时段

订单日期过去的7天到14天

● 亚马逊允许的发票上传方式

1、使用免费的亚马逊增值税计算服务(VCS)自动上传；

2、通过卖家平台订单管理手动上传(IDU)；

3、选择第三方服务商提供开发票服务（VCS Lite）

通过其他方式上传的发票无法被统计（例如通过站内信、邮件、纸质版随包裹发送等途径），从而将被算作发票缺失。

登录【卖家平台】>点击【绩效】>查看【账户状况】>选择【客户服务绩效】>查看【发票缺陷率】这里查询到发票缺陷率（IDR）指标，此外，也可以点击【下载报告】，查看该时段的订单报告。

1、使用亚马逊增值税计算服务(VCS)

亚马逊增值税计算服务（VCS）是一项免费的自动开票解决方案。可以根据设置计算商品含增值税价格，并代表您向客户提供增值税发票。此外，对于符合条件的商品，会在亚马逊企业购（Amazon Business）客户端显示其不含增值税的价格，以及代表可下载增值税发票的徽章，帮助提升B2B业绩。要启用该服务，需要在卖家平台中输入基本税务信息，然后单击同意并激活进行确认。

使用人群/情况

▶不想花费额外时间/额外成本上传发票；

▶面对大量的订单需求，想使用便捷快速的方式自动生成增值税发票。

激活步骤

▼ 登录【卖家平台】>点击【设置】> 选择【税务设置】> 选择【增值税计算设置】；

▼ 依次设置“默认配送地址”，“不含增值税价格的默认国家/地区”，“默认商品税码”，“发货税率”，“礼品包装税率”，“激活日期”

▼ 复制链接到浏览器打开激活：

https://sellercentral.amazon.co.uk/tax/registrationscontext=enrollment&ref=wc_b2b_cneu_vcsreg

针对订单的增值税计算和开发票自卖家设定的VCS激活日期开始，激活日期前的订单不会自动补开发票。并且以下三种情况，亚马逊增值税计算服务将不会生成增值税发票或执行增值税计算：

▶有关卖家的当地增值税注册号(即未经过 VIES 验证)的增值税计算；

▶在卖家自配送（Merchant Fulfillment Network，简称MFN）订单中：对于“默认发货地”（发货地）地址位于欧洲境外的卖家，亚马逊增值税计算服务将不会生成增值税发票或执行增值税计算。卖家负责为其自行配送的所有订单创建增值税发票，并计算增值税。

2、选择卖家平台订单管理手动上传（IDU）

使用人群/情况

▶之前从未开通过亚马逊增值税计算服务（VCS）和VCS Lite的卖家，需要补上传之前缺失的发票（或收据）

▶不打算通过第三方服务商进行发票上传的卖家

上传步骤

▼ 登录【卖家平台】>【管理订单】页面>找到您要上传发票（或收据）的订单；

▼ 点击【上传发票】按钮（或【管理发票】按钮）；

▼ 添加您要上传的票据文件；

▼ 上传发票（或收据）时，文件类型选择【发票】；如果订单退货，您需要在确认退货后的一个工作日内，上传贷记单，此时，文件类型选择“贷记单”；

▼ 输入【文件编号】，发票需填发票号，收据填写收据号，贷记单则填贷记单号；

▼ 点击【上传】

在您上传发票或贷记单后，亚马逊会处理该文件，此过程最长可能需要 15 分钟。处理完成后，买家可从其账户中的【我的订单】页面下载该订单。

如果之前开通过VCS Lite，由于某些原因部分订单的发票没有上传成功，但是后来因为某些原因注销了VCS Lite。对于在开通VCS Lite这段时间产生的订单，如果需要补上传发票，必须联系你的第三方服务商，补上传之前的发票。无法通过管理订单页面为这部分订单手动上传发票。

3、使用第三方服务商提供开发票服务

使用人群/情况

▶希望自行生成增值税模板，并通过第三方服务商进行上传

▶之前开通过这种方式，但是由于某种原因服务商没有上传发票，而卖家目前已经注销了该服务，但是现在需要为这段时间的订单补上传发票

激活步骤

前几步操作步骤与激活亚马逊增值税计算服务（VCS）的步骤基本一致：

▼ 登录【卖家平台】>点击【设置】>选择【税务设置】>选择【增值税计算设置】；

▼ 依次设置【默认配送地址】，【不含增值税价格的默认国家/地区】，【默认商品税码】，【发货税率】，【礼品包装税率】；

不同的操作步骤为：

▼ 在选择激活日期前，请先点击【发票生成】下方的【如何上传发票】，选择服务中国卖家的第三方服务商（带有CN 标记的），目前已经上线的服务商有CaptainBI、Dianxiaomi、ECCANG和Irobotbox、Selling Express、Asin King、QMT；

▼ 点击服务商旁边的【CN】来完成服务商界面的步骤，并联系第三方服务商加入自动开票白名单；

▼ 选择【我会上传自己的VAT发票】；

▼ 设置【激活日期】；

▼ 点击【同意并激活】；

定时至【账户状况】，查看账户的绩效指标。发票缺陷率（IDR）指标每日更新，需要按时为已发货的订单上传发票。对于之后新产生的企业买家订单，请按照亚马逊企业购（Amazon Business）开票政策要求，在确认发货后的一个工作日内，及时主动地上传发票，避免订单因迟上传或未上传发票而被计算到发票缺陷率（IDR）指标中。

根据亚马逊企业购（Amazon Business）的开票政策要求，在每个企业订单确认派送后的一个工作日内，所有卖家均需针对此订单向企业买家提供有效的增值税发票。无需为销售商品缴纳增值税的卖家仍需为企业买家的每个订单提供收据。此外，企业买家退货的贷记单也必须在退货确认后的一个工作日内提供。总而言之，只要是企业买家的订单，都与卖家产生关联。卖家必须为此做好准备。

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