Ozon Express覆盖莫斯科及莫斯科部分地区，一小时送达-ESG跨境

继 2020 年 12 月在首都的另外 11 个地区推出快速配送后，Ozon Express 服务现在在一小时内将杂货和其他商品送达莫斯科全境。在过去一年中，该服务新增了 7 家暗店，并计划扩大2021年超越首都地区。

Ozon 于 2019 年 10 月推出了自己的杂货配送服务。在项目开始时，快速配送服务覆盖了莫斯科的 Tsaritsyno 和 Moskvorechye-Saburovo 地区。2020 年，Ozon Express 在莫斯科又增加了 7 家暗店，总数达到 8 家。现在，在莫斯科环路内以及南布托沃、希姆基和克拉斯诺戈尔斯克等地区，莫斯科全境可提供一小时内快递服务。莫斯科地区人口密集的地区也提供当日送达服务，例如奥金佐沃、巴拉希哈、波多尔斯克等。2021 年，该服务将扩展到莫斯科地区以外。

快速交付的莫斯科全覆盖导致服务性能显着提高，这在寒假旺季期间尤为重要：

• 2020 年 12 月，按同类分类计算的销售额同比增长 9 倍。考虑到新品类和扩大分类，销售额同比增长 16.5 倍；
• 2020年12月订单量增长8.3倍；
• 12 月的平均支票超过 3,000 卢布，是 2019 年 12 月平均支票金额的两倍。

除了基础设施建设外，Ozon Express 的增长还受到产品种类显着扩张的推动。在推出时，该服务提供了 6,000 个 SKU，此后已扩展到 22,000 多个。除了食品，顾客还可以购买快速消费品（FMCG）、电子产品、宠物用品、药品、母婴用品以及车主用品。总共展示了20多个产品类别。

2020 年，杂货占通过 Ozon Express 购买的商品的 60%。最受欢迎的产品是希腊酸奶、加糖的奶制品零食、豆腐奶酪、鸡柳和热狗。非食品类占购买商品的剩余 40%。

2020 年 9 月，Ozon 在俄罗斯市场中率先推出个人电子产品快递服务，先是针对苹果产品，后来针对小米、三星、华为、荣耀、索尼和飞利浦的产品。因此，智能手机和平板电脑类别占 2020 年 Ozon Express 总销售额的 12%。2020 年 12 月，智能手机和平板电脑以及更广泛的电子产品类别占 Ozon Express 总销售额的 42%。用户使用快速交付选项积极购买各种小工具和电器作为礼物。

Ozon Express 业务发展总监 Elena Shulgina 评论说：

“我们开发 Ozon Express 已经一年多了，但这可能是吸引和了解喜欢送货上门的客户的最重要时刻。

许多服务已经在大城市的居民中形成了一种在线购买必需品的习惯，可以在早餐前订购到办公室或家中。然而，自我隔离和远程办公需要快速交付更广泛的产品种类，这在大卖场中更为常见。这些不再是自发的冲动购买——Ozon Express 的平均检查显示，大型杂货购买正在网上转移。

同时，我们看到全年客户购买的产品包括越来越多不同类别的产品。这是2020年电子杂货市场出现的第二大趋势。我们对电子产品快递的实验表明，客户希望快速交付更广泛的产品。因此，将快速交付基础设施的开发与满足客户对更广泛产品选择的需求相结合对我们来说非常重要。”

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