疫情反复，跨境卖家能做什么？该恐惧还是贪婪？-ESG跨境

首先，启动疫情紧急方案：

清点库存，库存不足或是无法配送的商品，要及时下架，以免产生过多订单取消，避免后期产生更多纠纷。特殊地域，不要参加促销活动，对手上的供应商进行盘点，供应商上班、发货时间，供应商是否在疫区、交通是否会收到影响等。

做好客服工作，针对任何订单取消、订单延迟发货等问题，与买家耐心沟通，处理好答疑服务。另外，也可以在商家中心设置相关自动回复。建议可以做一些有优惠券的赔付工作，以确保用户体验。

时刻关注各大物流商的消息，及时根据物流动态做好安排。此外，这段时间海外清关可能比较严格，卖家们最好准备好清关所需要的材料，以备不时之需。

其次，制定发展计划，等待时机，迎来爆发！

面对疫情，我们不能坐以待毙，利用好这段过渡期，可以制定更周全的发展计划！

首先，锁定新年重点发力的电商市场，欧洲、美国、东南亚等区域电商市场发达，电商平台众多，卖家可根据自身发展业务筛选合适电商市场。

其次是选品，近期食品类或者进出口检验检疫和对卫生条件要求较高的产品，卖家可以先不急着备太多的货。另外，卖家不妨从此次疫情判断下一季度的选品趋势。疫情得到控制之后，户外产品、时尚单品、保健产品等会受欢迎。不过，卖家要注意的是，可以适当暂缓春季新品的开发。

还有就是可以积极开拓新业务，随着近几年跨境电商的逐渐火热，跨境电商平台也如雨后春笋一般争相开放，其中有不少极具发展潜力和市场的新蓝海平台。卖家跨境出海，多平台发展，可以多多了解新兴海蓝平台，这些平台往往更具有竞争力。

提前做好准备，筛选优质跨境平台，分析市场需求，筛选合适的选品，等待时机，将迎来爆发！

困难重重，但难不倒跨境人

疫情在短时间内对跨境电商卖家造成了不小的影响，但春暖花开之后，也许会迎来跨境电商的又一波热潮。加油，跨境人！

在此特殊时期，ESG与您携手共克艰难。

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