跨境电商代运营风波不止，胡波发致歉信-ESG跨境

“诈骗”、“跑路”等负面信息近日又再次出现在代运营行业。此次箭指一家名为“深圳市跨境传奇网络有限公司”的代运营公司。据称该公司主营代运营，而目前已有不少卖家受到一定程度的影响。而在26日，全球速卖通也发公告表示，建议卖家要谨慎选择代运营商，并指出“深圳市跨境传奇网络有限公司”并非速卖通官方代运营公司。作为此次“诈骗”风暴中心的当事人，深圳跨境传奇网络有限公司CEO也终于站出来选择发声……

深圳跨境电商代运营行业阴霾不散

今年9月1日，速卖通官方卖家论坛中，一则十几位卖家的联名帖引起了雨果网的注意。该帖指出深圳跨境传奇网络有限公司运营受理代运营业务，但半年经营并无起色，且当卖家联系传奇网络时，其内部人员对于公司解散以及地址搬迁无正面回应。众多卖家在论坛帖子下，纷纷表示这是一家“骗子”代运营公司。据部分卖家表示，他们的损失都在两到十几万元不等。而据不完全统计，受影响金额已经高达几百万元。

在此之后，行业多个自媒体也发布了与该公司相关的数篇报道，并列数其种种“罪责”。其中，关于公司前身的深圳市火煋人科技有限公司是如何运营，传言公司老板“跑路”，带领核心成员及公司骨干另起炉灶等，如何进行“诈骗”以及“金蝉脱壳”进行了说明。雨果网了解到，这并不是行业发生的第一起被卖家定义为“诈骗”的代运营公司事件。早在今年6月，同样是在深圳，龙华汇海广场某代运营公司就被公安捣毁，经理以上级别全被带走，涉案金额达千万。

跨境传奇CEO胡波首发致歉信

而就在卖家极力声讨，表示深圳市跨境传奇网络有限公司推脱责任之际，本月26日，该公司CEO胡波公开发表了致歉信，并就其公司的运营状况，及网上的传言等做了解释。

该致歉信中说，他本人现正在深圳龙岗家中，为了妥善解决业务纠纷并弥补客户损失，而做各种努力。信中表明，卖家们称深圳跨境传奇网络有限公司为“骗子”公司有所失实，并提供了相关代运营的证明：在facebook上注册账号并进行付费推广、俄罗斯的VK推广。

截图如下：

另一方面，在信中他也承认代运营的困难以及管理上的不善，以及其在运营深圳市火煋人科技有限公司(成立于2015年1月)时，宣传称其公司为速卖通官方代运营公司的失实。他表示，当初自己并没有意识到代运营业务会难以经营。最后，公司出现严重亏损导致裁员，以及最终一批40多人的员工离职(跨境传奇网络科技的人员最大规模为70人)。他表示，整个事件中，他承担着外界舆论的压力及其产生的后果，但并没有大家所认为的诈骗动机。

除此之外，他也就网上传言的关于“公司法人和核心人员”、“被派出所拘留事宜”以及接下来的相关善后工作做了解释，并呼吁还未联系的受影响用户可以直接拨打其电话进行联系。最后也强调，在整个事件中，对所有曾经信赖过我的客户、关注或受累于此事的朋友、伙伴致以诚挚的歉意。

诈骗事件只是个案，但跨境电商代运营行业仍需沉淀

至此，整个事件似乎已经水落石出，疑点被揭开。但“代运营”这潭水到底多深，如何安全淌过仍是值得我们深思的问题。为此，雨果网采访了部分业内人士，就“代运营”行业的现状以及未来提出了自己的看法。

有部分卖家就此事件表示，胡波没有诈骗动机，但却构成了欺骗事实。他们认为，代运营本来是适合那些已经在跨境电商行业运营相当成熟的企业，帮助虽有产品供应链基础，但缺乏运营技能，或者还未涉足跨境电商的企业进行转型升级。代运营企业虽洞悉市场行情，了解蓝海可探，且有资金基础，但如若没有足够的软实力，包括能力担当的运营人员，合理的符合卖家需求的规划等，最终是无法达到之前与用户承诺的预期效果，实则就是虚假承诺。

就近半年接连发生的多起代运营负面事件，业内相关人士表示，虽然代运营符合商业本质的逻辑，它仍然会存在各种问题。“从发展时间段上看，如同国内的电商代运营一样，跨境电商代运营也会有一个从不正规向正规过渡的过程。这个新行业的发展前期，参与其中的人有的可能只图赚个快钱，或者开展时还未能找到合适的方案来达到双赢，而造成一些让人无法接受的情况。另一方面，撇去发展阶段的认知，任何行业都无法规范所有人的个体行为。这一事件应当作为个案来看待，行业发展过程中，总会有一些人在创业的过程中出现认识不全面而操作不当，或不够认真对待的情况。”他告诉雨果网。

除此之外，上述业内人士认为，代运营这一模式如果要稳定下来，还需要一些时间和积淀。一方面，跨境电商行业本身以及各个电商平台需要不断发展。一个行业的商业容量越大，有越多的人能赚到钱，自然能把这个行业做得更好。另一方面，作为一个技术型的服务行业，好的运营商需要一个沉淀的过程，如同国内的电商代运营、国内网站服务等，也是经过大浪淘沙一步步发展过来的。

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