跨境电商痛点，品类少物流慢消费者吐槽多-ESG跨境

的热潮自去年延续至今,尤其是今年以来,不少细心的消费者发现,广州的跨境电商体验店如雨后春笋般地出现。最扎堆的时候,短短10天时间里就有8家跨境电商体验店同时开业,而且让消费者“大跌眼镜”的是,除了电商平台外,实体百货商场、房地产商甚至保健品、服装等行业的商家纷纷开始布局跨境电商。跨境电商领域真有金子可以挖吗?对消费者而言,跨境电商真的带来实惠了吗?

广州10天开了8家跨境电商体验店

在国家鼓励发展跨境电商的前提下,消费者能够享受到行邮税优惠,因此跨境电商的商品价格,较一般通过贸易进口渠道的实体商店更有竞争力。基于此,跨境电商因而受到消费者的追捧。

以纸尿裤为例,走一般贸易需要交纳关税、增值税及消费税,综合税率达到30%,但行邮税只有10%。同时,跨境商品经由海外正规渠道采购,并进行预申报备案,全程在海关、国检的监管下,提前存储在海关特殊监管区域,待消费者完成订单支付和纳税、货物清关后直接从仓库配送到国内消费者手中。这在保证了商品品质的同时,也减少了海外购的时间。

作为国家跨境贸易电子商务服务试点城市,广州今年以来迎来了跨境电商的“井喷”。数据显示,2014年广州市跨境电商进出口额为13.1亿元。而在日前举行的广州市政府新闻发布会上,副市长蔡朝林透露,今年1-9月,广州全市跨境电商进出口额就达到了45.6亿元,是去年全年的三倍多,在全国试点城市中名列第一。

让消费者最直观感受到的,则是广州的跨境电商体验店越来越多了。今年初,美悦优选在珠江新城开出广州首家跨境电商体验店,之后各种跨境电商体验店开始在广州到处开花,“五一”前后广州就一口气开了三家跨境电商体验店,最高峰的时候甚至出现10天内8家体验店同时开业的景象。就在10月初,番禺也开出了首家跨境电商体验店荔购·番禺跨境商品直购体验中心,1.5万平方米的经营规模也是目前广州最大的体验店。

根据商务部门的统计,目前广州已经开出了15家大中型的跨境电商体验店。而据业内人士的粗略统计,加上正在筹备开业的商家,广州的跨境电商体验店数量将超过20家。

竞争日趋激烈未来经营不易

广州的跨境电商之所以呈现“井喷”态势,得益于广州市政府和相关部门的支持。而跨境电商领域蕴藏的巨大商机,也吸引了众多领域的商家纷纷布局,抢食蛋糕。

正在进行互联网零售商转型的连锁巨头苏宁,2014年就成立了跨境电商项目组,采用“自营+招商”的模式进入热门的跨境电商领域。南方日报记者从苏宁方面了解到,其今年重点布局中就包括了跨境电商和海外购,苏宁旗下红孩子则主打跨境母婴电商。苏宁相关负责人介绍,苏宁的优势在于其在日本、美国、香港拥有3家海外公司,向当地厂商、零售商直接采购。另外,海外品牌商、授权商入驻苏宁海外购平台,商品可以发至苏宁保税仓或直接从海外直邮,“在入驻过程中,苏宁对品牌资质进行审核,并与海外商家约定正品保障”。

今年7月底,苏宁全新互联网门店“云店”亮相正佳广场时,其海外购首家O2O体验店也同步开业。记者近日走访该店看到,与其他只能看到海外商品的虚拟出样不同,现场展示了母婴、美妆、食品保健、个人护理、手机和生活电器等紧俏商品的实体出样,保税实物展示多达上百种。苏宁广州大区总经理顾蔚还告诉记者,苏宁在广州建有保税仓,构建完整的跨境物流体系,将跨境电商的时效性进一步提升。

除了电商平台外,实体百货商场、房地产商甚至保健品、服装等行业的商家陆续开始布局跨境电商。在广州,广百、摩登等百货企业纷纷加入,保健品企业汤臣倍健、商业地产企业圣地等也宣布布局跨境电商。不过业内人士也提醒,目前跨境电商涉及多领域,门槛并不低,随着市场竞争日趋激烈,未来将越来越难经营。

品类少物流慢消费者吐槽多

自广州首家跨境电商体验店开业至今也有大半年的时间,期间也陆续有多家体验店开出,消费者的体验感受到底如何呢?记者近日进行了调查采访。

家住广州海珠区东晓南的吴先生是较早开始“帮衬”跨境电商体验店的,他表示,“之前南沙风信子跨境商品直购体验中心和广州保税区跨境电商体验区的两家都太远了,我们从家开车过去怎么都要一个小时,停车还不方便。”之后市区开出的体验店还相对方便,他认为,体验店最好还是开在城市中心区域的商圈,交通方便,可以降低购物成本。

货品不全是被消费者普遍“吐槽”的。10月25日,南方日报记者在高德置地的美悦优选保税展示店看到,跨境商品展示区的商品种类不是很多,货架上摆得更多的是完税商品。一位正在店里选购商品的女士对记者表示,跨境商品多是奶粉、尿片、日用品、护肤品、保健品,“种类还是单调了一些,希望能够买到鞋包等产品”。另一位经常购买纸尿片的消费者则反映,经常缺货的问题令人头疼。

至于价格,消费者的反应则有所不同。家住广州番禺区的高女士需定期购买花王的尿不湿,她发现跨境电商的价格比京东还要便宜,但韩国的面膜则未必有海淘便宜。在天河上班的丁先生也发现,跨境电商体验店买到的奶粉没有之前从香港背回来便宜,“图方便吧”。

另外,消费者意见比较大的还有物流的问题。在媒体工作的林小姐在摩登百货的跨境电商体验店购买了面膜,“说最多半个月可以到,结果等了一个月”。记者在苏宁正佳云店的体验区询问工作人员时,也被告知,物流存在不确定性,“尤其是促销节点,货量比较大,海关清关的时间也会相应变长,可能就会比较久。”

广州市副市长蔡朝林在接受媒体采访时表示,作为政府,态度很明确,一定会鼓励支持跨境电商的发展。但有一个趋势就是管理会越来越严,“跨境电商今年可能比去年增长4倍、5倍,但是总体规模还是不大,已经有质量方面的隐患出现,所以加强质量管控,建设产品的溯源体系,恐怕是我们将来政府要管控的。”

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