在全球33个领土面积低于1万平方公里的袖珍国,欧洲的卢森堡堪称是其中的佼佼者。卢森堡只有2586平方公里,跟中国一县城相差无几。但,2022年卢森堡GDP高达822.75亿,人均GDP12.55万美元(这还是在受欧元与美元平均汇率暴跌的情况下),常年位居世界前三,比欧洲瑞士、中东的阿联酋、卡塔尔等石油国等要富裕。
这样一个经济强国,因资源贫乏、国内供应能力有限,高度依赖进口与跨境购物,被称为“海淘王国”。卢森堡的电商环境究竟如何?ESG跨境带你一探究竟!
尽管卢森堡的电商市场相对较小,但其增长潜力不容忽视。2023年,卢森堡市场规模将达到 14.87 亿美元,预计收入年增长率 (CAGR 2023-2027) 为 7.89%, 2027 年市场规模将达到 17.94 亿美元。
同时,卢森堡的互联网普及率非常高,几乎所有居民都能够方便地访问互联网,互联网普及率高达99%。2023年,电商渗透率高达76.4%,预计到 2027 年,用户数量预计将达到 49.11 万。由于卢森堡国土面积小,国内商品供应能力有限且地处欧洲心脏地带,卢森堡消费者都特别喜欢跨境购物,2021年卢森堡81%的在线销售额都来自国外。他们最爱采购的物品有时装、配饰、美妆、电子产品、个人护理、玩具&DIY等等。
由于资金实力雄厚,产品质量是卢森堡人最看重的消费因素,高于产品价格与服务。卢森堡人喜欢购买高品质的产品和服务,尤其是在奢侈品、高档服装和珠宝等领域。在所有产品类目中,消费电子产品是卢森堡大多数消费者所喜爱的品类,其次是时装、玩具、DIY和兴趣爱好相关品类。同时,越来越多人选择购买环保产品和使用可再生能源。
疫情前,卢森堡消费者对电子商务的兴趣低于邻国, 2020 年网购在企业营业额中所占的份额仅 15%(比利时为 31%,爱尔兰为 44%,法国为 23%)。自2020年以来,该国线上购物的人群比例稳步上升,76%的卢森堡民众进行线上购物,这一数据高于欧洲和全球的平均水平,未来还有更大的发展空间。
总的来说,卢森堡居民在网购方面的喜好与其他发达国家类似,时尚和奢侈品、电子产品(智能手机、平板电脑、笔记本电脑和其他智能家居设备)、食品和饮料(特别是在一些偏远地区的居民)、家居用品(家具、床上用品、厨房用品和家庭装饰)是他们的最爱。
对于中国制造,卢森堡人接受度也很高。卢森堡居民对中国电子产品表现出浓厚的兴趣。华为和小米等智能手机在卢森堡市场上非常受欢迎。同时,中国的工艺品如中国的瓷器、丝绸制品、茶具和文房四宝等都是卢森堡的居民喜爱的礼品选择。食物方面,中国有机食品、茶叶和水果等在卢森堡市场上也受到欢迎。受疫情营销,中国医疗器械也在卢森堡打出了名气,中国口罩、消毒产品、防护服等关注度很高。
卢森堡作为欧盟成员国,其网购政策法规主要受到欧盟相关法律法规的约束和影响。卢森堡法律规定,消费者在网上购物享有与实体店购物同等的权益和保护。网店必须提供售后服务,包括退货、维修和保修等。同时,数据保护方面也比较严格,卖家必须明确告知消费者数据使用目的、获得消费者同意等。
由于卢森堡地理位置优越,处于欧洲中心地带,紧邻德国、法国和比利时等欧洲国家,具备了很好的地缘优势和交通条件。所以,卢森堡人很爱在德国、法国较为活跃的本土电商平台购物,具体有以下平台:
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