敦煌网发表近期DHL订单请款提高成功率建议-ESG跨境

敦煌网7月9日发表关于近期DHL订单请款提高成功率建议（以下简称公告）。

公告称，关于近期部分卖家应用DHL请款失败问题，经了解是DHL为保护客户隐私不展现更终签收城市及详细地址信息导致，平台需要核实发货底单以及官方签收证明综合断定是否符合放款规则。基于以上情形，建议卖家联合店铺实际运营情形综合思考。

公告显示，卖家已应用DHL发货订单，为提高放款几率，可参考如下计划：关注包裹的货物信息，妥投后自动联系买家确认收货情形，如果买家已收 且无异议，引诱买家自动点击确认收货（ItemHasBeenReceived）按钮；自动联系DHL或者卖家的货代公司获取和订单收货地址一致的DHL签收证明，在后台“客服介入订单申请”中进行“请款失败申诉”，上传发货底单及DHL出具的签收证明，平台核实信息一致后将执行放款。

此外，未发货订单，为提高放款成功率，请参考如下计划：与买家协商后改换其他同样效力的物流方法；选择（DHlink）线上DHL发货，平台将与DHL核实实际妥投城市，提高卖家的放款成功率；发货后，关注包裹的货物信息，妥投后自动联系买家确认收货情形。买家已收 且无异议，引诱买家自动点击确认收货（ItemHasBeenReceived）按钮；自动联系DHL或者卖家的货代公司获取和订单收货地址一致的DHL签收证明，在后台“客服介入订单申请”中进行“请款失败申诉”，上传发货底单及DHL出具的签收证明，平台核实信息一致后将执行放款。

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