疫情下，如何应对海外买家以“不可抗力”为由撤消订单、拒付拒收？-ESG跨境

今年年初更先在中国武汉爆发的新冠肺炎病毒，使得出口欧美等海外的贸易也受到了很大的影响。本来预订要出口的订单也被海外卖家以“不可抗力”为理由，撤消订单、拒付拒收。究竟怎么样算是不可抗力呢?

“不可抗力”简单来说就是一项免责条款，买卖双方因为某些不可抗力，比如自然灾祸、新冠病毒肺炎疫情导致买家卖家本国外贸进出口障碍……等等无法完成正常交易，又不想为此承担违约义务，就通过走这个合约来判定免责。

小王是广州一家服装外贸公司的一线外贸人。更近，小王的老板头痛如何应对此次疫情造成的外贸订单损失，但是她不想走到裁员的那一步。这天，她给员工开会说了这次疫情造成公司多项好不容易争夺来的订单泡汤了，当务之急是帮助公司挺过这次难关。

小王的老板是个善良的好老板，提出减少工作时间减少员工工资来减少公司成本运行开支，增长企业抗风险才能，帮助公司周转下去。同时，小王的老板不算振奋员工士气，关心员工家人，给了员工很多信念，稳固了公司人心。另一方面，老板要求小王和其他团队员工对开展线上工作，进一步效力，在筛选订单时，明白要求没有定金的订单，现在要求对方付一部分定金;定金额小的订单进一步定金额，全面筛查老客户履约才能，增强和老客户之间的联系和交流，坚持紧密合作关系。

事已如此，面对突发性的全球性事件随之带来的外贸危害，我们也需要像小王的老板一样随机应变、加强抗风险才能，挺过暴风雨。如何来应对“不可抗力”造成的海外买家撤消订单、拒收拒付呢？下面是有效的应对办法:

办法一

卖家全面梳理和评估实行情形可能受影响的海外订单合同。全面筛查订单时，必定要筛查评估买家资质和抗风险才能。把一些疫情严重的地域订单废弃，尽量选择疫情不严重地域或者基本已经控制的地域订单。更大水平减少“不可抗力”的影响，也消除哪些容易受到“不可抗力”影响的订单。虽然会损失部分订单成交额，但是安全稳健的处置办法会帮助公司走得更远。

办法二

卖家要求海外买家预先交付定金。卖家以前没有定金的项目需要海外买家支付定金;定金少的订单增长定金占比。当然更好是全款。减少买家跑单造成的资料、半成品一堆损失。跑单带来的后果，不是任何一家外贸公司都可以云淡风轻地蒙受住的。

办法三

卖家进一步自己的抗风险才能，平安渡过被跑单、撤消订单期间的 困难这段时间。

疫情初期，在中国肆虐的时候，造成外贸的欧美买家撤消订单、跑单。后来随着疫情在国外的情形日益加剧，来自欧美 的外贸订单再次受到重击，欧美 自顾不暇。甚至某些 只对医疗用品的进口放行，其余进出口一律不放行。被退回被拒收都不是新颖事。内贸和外贸都处于动荡不安中，高度依附出口的外贸企业面临考验。进一步自己的抗风险才能。特别时代，减少公司各方面水费、电力、员工工作时间，减少公司运营开支，全力挺过这次难关。

办法四

卖家需要维护老顾客关系，增强和老客户联系，评估好新老客户抗风险才能。国外市场的购置要求被压制了，疫情过后一定会爆发，所以卖家要十分关注疫情的发展，在疫情涌现拐点之际，就是你加紧联系客户之时。因为这样你会快人一步生产货物，快人一步发货，也就快人一步达到客户那边。因此别废弃在疫情期间和海外客户坚持联系，有口罩的不妨寄一点给他们自用，权当联系情感。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。