沙特电商COD率竟达80%：为什么消费者仍偏好货到付款？-ESG跨境

据专家表现，目前沙特的COD率介于70％-80％，消费者担忧订单无法按时投递和对某些电子商务网站的不信赖，并且沙特的消费者习惯了收货后付款，这表明电商公司必需支付的交货成本，客户退货和保险费用。

电子商务对于消费者来说具有许多优势和特征，尽管沙特在线购物者的数目有所增长，但其中仍有许多人受到一些关于在线购置和与电子商店打交道的担心的控制，其中更关键的原因是仍然是消费者对于电子支付的信赖问题，使得消费者在各种商店和在线出售站点上进行网络购物时觉得迷惑，包含卖家为什么延迟发货和收到不良商品。

据专家表现，目前沙特的COD率介于70％-80％，消费者担忧订单无法按时投递和对某些电子商务网站的不信赖，并且沙特的消费者习惯了收货后付款，这表明电商公司必需支付的交货成本，客户退货和保险费用。

JollyChic的物流主管艾哈迈德·卡什卡什（AhmedQashqash）说：COD对于商家是不利的，并且还进一步了商品的退货率，如果退货会给卖家造成损失。

Qashqash表现运输公司会收取托运货物价值的部分比例作为服务费，如果从运输公司协助收取货款，则更多需要两周的时间能力回款给电商平台，因此客户在收 物时，还需支付额外的费用15至17里亚尔作为货到付款的服务费，客户以为收货时付款是安全的并且即使它有被延迟交付。

Resal合伙人兼首席执行官HatemAl-Kamili表现，货到付款的不利因素并没有清除对消费者、服务提供商公司或交付与服务公司的不利影响，其中COD更关键的弊端之一是：存在大批客户反馈超过20％的COD会导致电子商店现金流涌现问题，使得其他更关键的客户无法购置产品，而这些退件商品也会对于快递公司造成必定的困扰，这会导致它们在存储和退货方面发生成本。

Al-Kamili说：还有其他的劣势，集中在交付快递时对现金支付缺少控制和追踪这些款项是高难度的，这表明公司必需支付的交付成本，客户退货和保险费用，并且一些商店还必需收取额外费用以避免提款客户停滞收货，这增长了产品的购置成本。

他指出，COD率仍然很高，到达50％或更高，尽管这一百分比已经产生了很大变更，尤其是随着电子支付服务的发展，疫情带来的变更以及客户对数字支付的要求以及提供后付费服务的新型数字支付解决计划的可用性。依据一些数据和材料，这极大地减少了“货到付款”，并线上支付率进一步到近40％。

他弥补说，一些客户担忧某些商店的可靠性，因为许多客户的购置行动与现金支付亲密相关，此外，这些缺少对数字支付解决计划的认识，并且某些电子商店在支付方法上缺少多元化，但随着该地域尤其是沙特阿拉伯的数字化转型，我以为这种数字支付将在三年或更短的时间内主导市场。

经济分析家萨阿德表现：公元2022年，特殊是在疫情开端之时，为了满足各种形式的要求和购置，许多人被迫从事电子商务，并弥补说，这对公司的利润发生了积极的影响，并发生了财务影响，随着出售额的大幅增加它超越了预期，并且通过关闭一些中心并通过查找商品仓库并激活使用流程而不是商店的方法，电子商务也从中受益。

萨阿德指出，仍有一些客户仍然爱好从商店购置传统商品，其原因可能是由于担忧产品在尺码、形状或质量方面不完整符合自己要求的产品，但是随着时间的流逝，这种情形终将会停止，电子商务在世界规模内的出售中占主导位置。

经济分析师阿里·贾法里表现：疫情对外出和贸易施加的限制已导致沙特的消费者行动产生了显着变更，因为越来越多的当地人已转向线上渠道，这表明商务部同意了电子商务体系，它进一步了电子商务的可靠性，以增长对公民经济的贡献，以实现《沙特2030年前景目的》，并刺激和发展沙特阿拉伯的电子商务活动。

阿里强调说，先进的物流和基本设施增进了银行账户的普及，对数字支付的支撑以及零售商之间对电子商务平台的日益依附，支撑创新和企业家活动的 政策，以推进沙特王国电子商务的发展。

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