敦煌网公告：调解2022年中秋节期间部分业务-ESG跨境

9月14日资讯，敦煌网9月13日发表敦煌网2022年中秋节期间部分业务调解通知（以下简称公告）。

公告显示，2022年中秋节放假期间（9月19日-9月21日），敦煌网业务服务调解如下：

原发货截止在2022年9月19日-9月21日期间的，将主动顺延至2022年9月22日。由于银行处置业务时间调解，2022年9月19日-9月21日期间美金、人民币均暂停结算。2022年9月22日起恢复正常。中秋节假期期间在线客服仍然15小时（9:00-24:00）服务，期间如果有需要帮助的卖家也可以登录卖家后台，应用在线客服或者在线留言服务。中秋节假期期间产品审核服务正常进行。

此外，中秋节假期期间纠纷case会正常处置，部分case的处置和回复会有延迟，敦煌网提示卖家及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息，以维护卖家在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台，应用在线客服或者在线留言服务。2022年9月22日起恢复正常。

公告提示，因买卖家地区分别和风气习惯的不同，中秋节假期期间买家仍然会跟卖家咨询和了解订单中的问题，为了减少买家开启纠纷对卖家店铺的影响，请卖家在享受温馨假期的同时能自发坚持和买家的顺畅交流。

针对近期备货的订单，请卖家设置合理的备货期，并在交易流程中做好跟买家的交流和维护，避免订单因超过备货期未发货发生退款、买家得不到反馈而开启纠纷等不良影响涌现，争夺订单能顺利交易、成功交易。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。