Lazada跨境购物服务提速25%，笼罩6个-ESG跨境

Lazada跨境购物服务提速25%，笼罩6个

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据理解，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，输出了智能售后服务新模式DRTM（DirectReturnToMerchant），一经推出让跨境购物服务提速25%。目前，新模式已笼罩6个的15万商家，节俭了1000多服务人...

据了解，阿里巴巴集团客户体验事业群与Lazada合作，输出了智能售后服务新模式DRTM（DirectReturnToMerchant），一经推出让跨境购物服务提速25%。目前，新模式已笼罩6个的15万商家，节俭了1000多服务人力。

过去3个季度，Lazada整体订单数以3位数高速增加，增速在东南亚市场连续领先。在订单量高速增加的情形下，Lazada服务效力并没有降低，反而提高了25%，客户满意度也得到了明显提高。Lazada希望用商业及技术，增进东南亚的市场成长，在2030年可以笼罩50%的东南亚消费者。

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