Chewy是什么？Chewy的运营模式是怎么样的？-ESG跨境

Chewy是什么?

Chewy成立于2011年，总部位于佛罗里达州，在美国12个地域拥有近万名团队成员，定位宠物用品的一站式电子商务平台，包含从食品、零食到药品等。在宠物行业与超过1600个品牌商树立合作，为客户提供超过45000种产品，自2011年以来，完成超过1亿份订单。

Chewy的运营模式是怎样的?

1.Chewy目前在全美树立了7个仓储物流中心，80%的用户能够被笼罩到次日达的物流服务，两日达的服务则100%笼罩了全美地域。Chewy对于自己的定位是“personalized，high-touchcustomerservicetoeverycustomer，everydayandineveryinteraction”，也因为这一点，Chewy的运营得相当之“重”，简单举例：

全人工的24小时客服而非Chatbot;

2.Chewy建有自己的信息体系来收录并跟踪宠物的姓名以及特征，在节日、诞辰等时间点为用户寄送手写卡片;

3.Chewy的团队也较为宏大，截至2022年2月，Chewy已有9833名全职员工。

AutoShip是Chewy平台上的一项“定期主动送货服务”，当消费者将一些需要周期性购置的耗品(例如宠粮、猫砂等)参加Autoship计划并自定义送货周期后，Chewy就会按期送货上门、信誉卡主动扣款，消费者不用再反复性下单。

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